دليلك الشامل ل WhatsApp Pay

تمثل إضافة ميزة WhatsApp Pay داخل تطبيق المراسلة الشهير ثورة في طريقة تسوَق الأشخاص عبر الإنترنت. تقدَم الميزة تجربة دفع سلسة تتيح للمستخدمين تصفَح المنتجات والدفع مباشرة داخل التطبيق.

تمثل هذه الميزة فرصة ذهبية لمتاجر التجارة الإلكترونية لتحقيق النمو ودفع المبيعات إضافة إلى كونها توفَر تجربة تسوق خالية من المتاعب للعملاء.

سوف نتعرف في هذه المقالة على الخطوات الضرورية لدمج WhatsApp Pay وكيف يمكن أن يساعدك في فتح فرص جديدة للنمو وزيادة الإيرادات.

كيف يمكن للمتاجر الإلكترونية الإستفادة من WhatsApp Pay ؟

‍

إن WhatsApp Pay هي ميزة دفع داخل تطبيق واتساب للمراسلة، و تتيح للمستخدمين تحويل الأموال والقيام بعمليات الشراء بدون مغادرة التطبيق.

يمكن للمستخدمين استعمال هذه الميزة لإرسال أو استقبال الأموال بسرعة، كما أن استخدام هذه الميزة مجاني. إنها الكائن الأسطوري ليبيركون الذي يعدك بالثروة المفاجئة!

بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية، فإن دمج WhatsApp Pay يمكن أن يوفَر العديد من الفوائد التي تساعد على تحقيق النمو وزيادة الإيرادات. 

هنا ما يجب أخذه بعين الإعتبار:

• تسهَل WhatsApp Pay عملية الدفع من خلال تمكين العملاء من القيام بعمليات الشراء داخل التطبيق، مما يقلل من عربات التسوَق المتروكة بسبب تحويل العملاء إلى منصة دفع منفصلة أو بسبب الإرهاق من طول عملية الدفع.
• توفَر عمليات الدفع داخل التطبيق التي يقدمها متجر التجارة الإلكترونية أفضلية كبيرة من حيث الراحة للعملاء، خاصةً على الأجهزة المحمولة، مما يساعد على مضاعفة الرضا والعودة للشراء.
• يمكن أن يساغلَ متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك القاعدة الضخمة لمستخدمي واتساب التي تتجاوز 2 مليار مستخدم نشط حول العالم، مما يوسع نطاق عملائك ويجذب جماهير جديدة لم تكن على دراية بعلامتك التجارية.
• توفر خدمة WhatsApp Pay مزيدا من الحماية من خلال التشفير من طرف إلى طرف، مما يحمي المعاملات ضد الاحتيال واستغلال المعطيات، مما يجعلها الحل الأمثل للدفوعات الإلكترونية. كما أن Meta و واتساب لا يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء حيث يتم معالجة المعاملات من قبل البنوك التي تخزَن وتتعامل مع هذه البيانات بالفعل.

إن استخدام WhatsApp Pay سيساعد متجرك على البقاء في مقدمة المنافسة. لكن هل يتوجب عليك دفع مقابل لاستخدام هذه الميزة؟ لا، إنها مجانيَة للمستخدمين ولكن ليست مجانيَة لأصحاب المتاجر الإلكترونية. سيتعين عليك دفع عمولة قدرها 3.99% من كل عملية تبادل.

عملية الدفع عن طريق واتساب داخل الهند و البرازيل و القيود المفروضة

تتوفَر خدمة WhatsApp Pay حاليًا فقط في الهند والبرازيل، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لإطلاق الخدمة في بقية دول العالم، حيث تم تأخَر تنفيذها في البلدان التجريبية بالفعل لتجهيز البنية التحتية الضرورية.

يمكن التأكد من حالة عملية التبادل و إن كانت قد تمت بنجاح أو فشلت. يمكن لمستخدمي تطبيق واتساب للأعمال الوصول إلى سجل المعاملات الخاص بهم من داخل الإعدادات. إذا فشلت المعاملة، يتم استرجاع الأموال خلال 24 ساعة.

عند الحاجة إلى اعادة الأموال، يمكن القيام بذلك من خلال لوحة التحكَم البنكية. وفي حالة واجهت أي مشاكل، توفر واتساب دعمًا فنيًا على مدار الساعة.

تستغرق عمليات نقل الأموال حوالي يومين لتتم معالجتها، لذلك يجب عليك تعديل خطط التسليم الخاصة بك وفقًا لذلك.

برازيل

‍

تم تشغيل خدمة WhatsApp Pay في البرازيل بواسطة Facebook Pay، وتتولى شركة Cielo، الشركة الرائدة في نظام الدفع في أمريكا اللاتينية، المعالجة. وهذا يتيح التحويل المباشر للأموال بين حسابي بنك في البلاد.

تدعم خدمة WhatsApp Pay في البرازيل فقط المعاملات التي تتم باستخدام بطاقات الإئتمان التي تصدرها بعض البنوك البرازيلية المحدَدة. لاستغلال الخدمة، يحتاج المستخدمون إلى رقم CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) ساري المفعول، وهو رقم تعريف ضريبي برازيلي.

يمكنك التعرَف على البنوك البرازيلية الرسمية التي تتعاون مع واتساب على مركز المساعدة الخاص بواتساب. يمكنك التحقَق منها من هنا.

هناك بعض القيود على هذه الميزة، حيث لا يمكن للمستخدمين إرسال أكثر من 1000 ريال برازيلي في كل عملية دفع، مع 20 عملية يوميًا و رقم معاملات لا يتجاوز 5000 ريال برازيلي شهريًا.

الهند

‍

تستعمل WhatsApp Pay في الهند مرادف لاستعمال UPI أو واجهة الدفع الموحدة. تستخدم WhatsApp Pay  هذه الواجهة كتقنية أساسية لتسهيل عمليات الدفع بين الأفراد  و الدفع مقابل شراء المنتجات. تتيح الميزة للمستخدمين تحويل الأموال بين الحسابات المصرفية على مدار الساعة دون الحاجة لإدخال تفاصيل الحساب المصرفي ورمز IFSC أو غيرها من المعلومات المصرفية التقليدية.

يسمح WhatsApp Pay للمستخدمين بتحويل الأموال مباشرة من حساباتهم المصرفية إلى حساب مصرفي لشخص آخر أو حساب صاحب متجر، باستخدام UPI كوسيلة للدفع، و هكذا تكون العمليات سهلة وسريعة وأكثر أمانًا. 

أصبح WhatsApp Pay واحدًا من الخيارات الشائعة للدفع عبر UPI في الهند، إلى جانب تطبيقات الدفع الشائعة الأخرى مثل Google Pay و Paytm و PhonePe وغيرها. و تتضمن شركاء الدفع في الهند SBI و Axis Bank و HDFC Bank و ICICI Bank.

لا يمكن أن تتجاوز المدفوعات على واتساب بالحدود التي وضعتها NPCI، الجهة المشرفة على منصة UPI. تشمل الحدود التي فرضت على المستخدمين حدًا أقصى للعملية الواحدة قدره 1 لاك روبية، 20,000 مليون روبية للعمليات الشهرية ، و 20 عملية تبادل في اليوم. 

كيفية إعداد WhatsApp Pay

إن إضافة WhatsApp Pay على حساب واتساب الخاص بمتجرك سهل ولا يتطلَب أي معرفة تقنية. ولكن أولاً، يجب عليك تحديث التطبيق للحصول على أحدث نسخة، وإلا فقد لا تجد الميزة متاحة. ثانيًا، يجب أن يكون رقم هاتف واتساب الخاص بك هو نفس الرقم الذي تستخدمه مع حسابك المصرفي.

قم بإنشاء حساب مع شريك واتساب الرسمي للدفع ، ومن ثم اتبع هذه الخطوات:

• افتح تطبيق واتساب و اختر More options ثم Orders

• انقر على Accept credit and debit cards ثم Continue

• إنقر على إنطلق

• اختر شريك الدفع الذي تمتلك حسابا لديه

• انقر على Accept the terms of service ثم Continue

• ادخل عنوان بريدك الإلكتروني أو هوية حسابك، ثم انقر على Link account

• ادخل الرمز السري لبريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف

• أكد معلومات الحساب ثم انقر على Link account

• انقر على Done

حتى تتمكن من تلقي الأموال من عمليات البيع على واتساب، يجب إنشاء طلب. إليك الطريقة:

‍

• اختر أيقونة المشبك الورقي، ثم اختر Order ثم Create order

1. يمكنك اختيار عناصر الكتالوج المتوفَرة لإضافتها إلى الطلب. إذا لم تكن قد أنشأت كتالوجًا، فانقر فوق إضافة عنصر لإضافة عنصر أو خدمة جديدة وسعرها. ثم قم بإضافته إلى الطلب.

• أو إختر منتج من الكتالوج

• اضغط على إضافة الضرائب أو الرسوم أو الخصم إذا كنت ترغب في إضافة أي منها.

• اضغط على طلب إرسال لإرسال الطلب النهائي إلى عميلك.

‍

لا يزال بإمكان الزبائن إنشاء طلب من سلة التسوق الخاصة بهم. على سبيل المثال، إذا قام العملاء بتحديد العناصر من الكتالوج الخاص بك وأضافوها إلى سلة التسوق فيمكنهم إرسالها إليك لإنشاء طلب و الدفع.

‍

تهانينا! لقد سهَلت عملية الدفع لك و لعملائك! لكن، تذكر أن التحقق من الحساب قد يستغرق بعض الوقت. بمجرد تصديق الحساب، يجب عليك الانتظار لمدة ثلاثة أيام لبدء استقبال المعاملات.

الآن، كل ما عليك فعله هو الإعلان عن الخدمة. دعنا نساعدك ببعض الأفكار للبدء.

استراتيجيات للاستفادة من ميزة WhatsApp Pay

مع الارتفاع المتزايد في شعبية التجارة الإلكترونية، تزداد المنافسة بين الأعمال عبر الإنترنت بشكل متزايد. يمكن استخدام حلول الدفع المبتكرة مثل واتساب باي للحصول على ميزة تنافسية.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات للاستفادة من واتساب باي للبقاء في المقدمة من الأشخاص الذين ينافسون:

مع تزايد شعبية التجارة الإلكترونية تضاعفت المنافسة بين الأعمال الإلكترونية على الإنترنت. لذلك يمكن الاستفادة من حلول الدفع المبتكرة مثل WhatsApp Pay للحصول على ميزة تنافسية. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات للاستفادة من WhatsApp Pay للبقاء في الصدارة:

• قدَم عروض ترويجية حصرية لمستخدمي WhatsApp Pay: يمكن تحفيز العملاء على استخدام طريقة الدفع هذه وزيادة المبيعات عن طريق تقديم خصومات حصرية أو عروض ترويجية. 
• اربط WhatsApp Pay مع منصات وخدمات أخرى: يمكن تبسيط عمليات الأعمال وتعزيز تجربة العملاء عن طريق ربط WhatsApp Pay مع منصات وخدمات أخرى مثل نظم إدارة المخزون أو أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• استفد من WhatsApp Pay للمعاملات العابرة للحدود: يمكنك بسهولة تسهيل المعاملات عبر الحدود مع WhatsApp Pay، مما يفتح فرصًا جديدة للنمو والإيرادات. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص لتوسيع قاعدة العملاء خارج السوق المحلية، ويمكن استخدامه في الدول التي لا تتوفَر فيها خيارات دفع دولية أخرى.

‍