كيف تستعيد 20% من السلات المتروكة سلة

يتخلى المتسوقون عن سلات التسوّق لأسباب مختلفة، و بينما يكون بعضهم غير مستعد للشراء بعد أو وجد خيارا أفضل من المتوفر على متجرك، فإنّ العديد منهم يتخلون عن السلات لاسباب يمكنك السيطرة عليها و تغييرها.

لاسترجاع السلات المتروكة سلة لأصحاب المتاجر على هذه المنصة، يمكنك استخدام حلول مختلفة مثل تطبيقات الاستجابة السريعة على تطبيق واتساب بزنس أو تطبيقات أخرى أكثر تطوّرا. 

اكتشف كيف يمكنك استعادة 20% على الأقل من السلات المتروكة على متجرك على سلة. 

افضل ممارسات رسائل السلات المتروكة على منصة سلة

تتضمن صياغة حملة فعّالة لإشعارات السلات المتروكة سلسلة مدروسة من الرسائل.

•  تعتبر الرسالة الأولى في السلسلة تذكيراً وديّا، يتم إرسالها بعد ساعة على الأقل من ترك السلّة. يجب أن تكون موجزة، تتضمن معلومات عن المنتجات المتروكة وتشجّع على العودة لاستكمال الشراء. 
• تُرسل الرسالة الثانية خلال 24 ساعة، وتحتوي كود خصم لحثّ العميل على العودة للسلّة والاستفادة من العرض الحصري. يمكنك التنويع في العروض المقدّمة، حاول أن لا تجعلهم يتعوّدون على الخصومات. مثلا قدّم شحن مجاني أو خصم فقط عندما تكون قيمة السلّة مرتفعة. 
• ترسل الرسالة النهائية بعد فترة انتظار فترة إضافية، مثلا 24 ساعة أخرى. و تسلّط الضوء على قيمة المنتج و الخصم المقدّم، مع التركيز على المدّة المحدّدة لإنتهاء العرض ما قد يحفزّ العميل ويشجّعه على العودة قبل تفويت الفرصة. 
•  استخدم لغة مقنعة، وأبرز فوائد المنتجات، و عالج أي مشاكل أو اعتراضات محتملة حتى تضمن نجاعة الرسائل. 

كيفية إرسال حملات السلات المتروكة سلة

توفّر سلة تطبيق لارسال إشعارات الية للتذكير بالسلاّت المتروكة لكنه ذو خصائص محدودة. يمكنك تجربة تطبيق تنبيهات سلة أو يمكنك الاختيار بين التطبيقات الاحترافية المبنية على منصة واتساب للأعمال أو استخدام التطبيقات المبنية على تطبيق واتساب بزنس و ذلك حسب حاجة متجرك و ميزانيتك التسويقية.

تطبيق واتساب سلة على واتساب بزنس

سيساعدك تطبيق واتساب سلة المبني على تطبيق واتساب بزنس في استرجاع السلات المتروكة سلة بسهولة. بمجرّد تثبيت التطبيق من متجر تطبيقات سلّة، يمكنك ربط رقم الهاتف الخاص بك و ارسال محادثة واتساب سلة مباشرة في خطوات بسيطة.

اتبع هذه الخطوات:

أوّلا نزّل برنامج واتساب سلة

تعرّف على خطوات تفعيل التطبيق .

1. فعّل حملة السلّة المتروكة من داخل المنصّة

2. قم بتغيير نص الرسالة ليناسب علامتك التجارية

3. احفظ التغييرات

هكذا سيتلقى عملائك الذين لم يكملوا عملية الشراء تذكيرا أوّليّا للعودة إلى سلاّتهم. سيقوم تطبيق بزنس شات بإضافة رابط السلّة بصفة اليّة إلى الرسائل.

كما يمكنك تفعيل رسالة ثانية إذا لم تشهد معدّل تحويل مرتفع من الرسالة الأولى. يكفي أن تقوم ب:

1. تفعيل الرسالة الثانية من على المنصّة
2. تغيير نص الرسالة كما يناسبك
3. حفظ التغييرات

مجدّدا سيتم إضافة رابط السلّة تلقائيّا إلى الرسالة.

إرسال إشعارات السلات المتروكة سلة على تطبيق بزنس شات API

لاستخدام التطبيق المبني على واتساب API سيكون عليك التحدّث إلى قسم المبيعات.

لاطلاق حملة سلات متروكة توجه الى محور الأتمتة من لوحة التحكّم الخاصة بمتجرك على بزنس شات و اتبع الخطوات التالية: 

•  إختر محور السلات المتروكة من قسم الحملات المؤتمتة و إضغط على إعداد

• إعداد كوبون التخفيض: سيُطلب منك إنشاء الكوبون الذي سيتم استخدامه في الاتمتة. اختر الكوبون المقترح أو قم بتخصيص واحد بالضغط على إنشاء كوبون مخصّص، ثم اضغط على الحفظ والمتابعة.

• إعداد الرسالة الاولى: اضغط على "اضغط للاعداد" .  في كل مستوى من الحملة، هناك نقطتين يستوجبان التعديل: مدة التأخير: و هو الوقت الذي يجب أن يمضي قبل إرسال الرسالة الأولى. ثم نصّ الرسالة و هو التذكير الذي سترسله الى العملاء.  بعد الانتهاء، قم بحفظ التعديلات .

• إعداد الرسالة الثانية: لإضافة الرسالة الثانية التي تحتوي على الكوبون، إضغط على زر إضافة من نفس الصفحة و قم بتعديل الخيارات تماما كما فعلت في الرسالة الأولى. .

• الان بعد اتمام الاعدادت قم بتفعيل الحملة

لمتابعة سير الحملة و مدى نجاحها، تقدّم منصة بزنس شات تقارير مفصّلة لتتبّع الاتي:

• بدأوا: عدد العملاء اللذين بدأوا الحملة واستوفوا شروطها.
• خرجوا: النسبة المئوية للعملاء اللذين خرجوا من الحملة قبل إكمالها.
• مكتمل: النسبة المئوية للعملاء اللذين أتمموا كل خطوات الحملة.
• اشتروا: النسبة المئوية للعملاء اللذين إشتروا في الحملة.
• الإيرادات: إجمالي الإيرادات المتأتية عن طريق الحملة.

كما تتيح لك التعرّف على معدّلات الفتح و النقر من كل رسالة على حدى. 

سيكون بامكانك استرجاع السلات المتروكة سلة عن طريق محادثة واتساب سلة التفاعليّة و المخصّصة بصفة الية حيث يكفي برمجة الميزة لمرّة واحدة.

‍