9 أفكار محتوى تسويقي ناجح لزيادة تفاعل العملاء

كتابة المحتوى هي مهارة انتاج أنواع محتوى مختلفة لمنصات التواصل الإجتماعي و الموقع الإلكتروني بهدف تغذية ثقة الجمهور المستهدف من خلال مشاركة منشورات تعليمية و ترفيهية و بناء سمعة العلامة التجارية كمصدر موثوق و ذو كفاءة في موضوع معيّن. 

لبناء استراتيجية التسويق بالمحتوى لمتجرك، يجب أن تكون لديك افكار صناعة المحتوى المناسب للنجاح في تحويل جمهورك و زيادة التفاعل.  

تعرّف في هذا المقال على بعض افكار محتوى تسويقي سهلة التنفيذ. 

‍

المسابقات

تعتبر المسابقات من بين أكثر أنواع المحتوى على السوشيال ميديا الذي يشهد تفاعلا مستمرا، فروح اللعب لا تفارق الشخص بغض النظر عن الفئة العمرية التي ينتمي إليها. كما أنها دعوة لاتخاذ اجراء مباشر لكنه اجراء ترفيهي و يشمل الحصول على جوائز، لذلك سيتفاعل معه الزوار سواء على الموقع أو منصات التواصل الإجتماعي. 

ستساهم المسابقات في زيادة التفاعل من خلال التعليقات و مشاركة المنشورات مع الأصدقاء و هو ما يمكن ان يساهم في زيادة عدد المتابعين، حيث سيرغب العديد في اكتشاف نسخ أخرى من المسابقات التي تشاركها.

من أبرز الأمثلة الناجحة للمواقع التي تستعمل المسابقات كاستراتيجية تسويقية هو Buzzfeed، حيث تغطي مسابقاتهم مجموعة واسعة من المواضيع، بدءًا من الترفيه وثقافة البوب ​​إلى نمط الحياة، إلخ. نجحت مسابقات و اختبارات BuzzFeed في توليد تفاعل كبير على منصات التواصل الاجتماعي جذب عدد زوار مهم إلى موقعهم على الويب.

افكار محتوى تفاعليّة: الاختبارات

تمثل الاختبارات الشخصية نسخة أخرى من المسابقات دون العنصر التنافسي و هي طريقة ممتازة لكسب ثقة العميل المحتمل و الخطوة الأولى للنجاح في تحويله، حيث يمكن أن تساعدك في فهم الجمهور المستهدف و التعرّف على احتياجاتهم و مشاكلهم بصفة شخصيّة و مخصّصة. 

مثلا، إن كنت صاحب متجر مختص في بيع الملابس الجاهزة، يمكن أن تنشر اختبار يساعد الأشخاص في اختيار الاسلوب و الألون المناسبة عن طريق الإجابة عن أسئلة لفهم شخصية و طبيعة الشخص. 

يمكن أن تمهّد هذه النوعية من افكار صناعة المحتوى الطريق إلى تحويل الجمهور المستهدف بسهولة حيث أنها تجعل من علامتك التجارية مصدرا موثوقا، إضافة إلى أن المساعدة المخصّصة هي كل ما يبحث عنه المتسوّق، لذلك حتما سيعود لمتجرك عندما يقرر الشراء. 

استخدم التراندز المناسبة مصدر افكار محتوى

منذ ظهور تيك توك، أصبحت فكرة التراندز أكثر شهرة و يقبل عليها كل الفئات العمرية و تشهد تفاعلا كبيرا. و قد نجحت بعض العلامات التجارية إما في صنع التراند الخاص بها أو اتباع تراند مشهور و النجاح في جذب المشاهدين، مثل شركة الألعاب و الترفيه Mattel عندما نشرت التراند الخاص بدمية باربي بعد صدور الفيلم "باربي" سنة 2023. 

لكن من المهم اختيار التراندز المناسب فليست كلها مناسبة لمتجرك أو ستجلب الانتباه الذي تبحث عنه. مثلا إن كنت صاحب متجر يوفّر أدوات الصيد فلن تكون تراند باربي مفيدة لك، بل بالعكس ستجلب جمهورا اخر بدل جمهورك المستهدف. 

يعتمد نجاح افكار صناعة المحتوى الخاصة بالتراندز على التوقيت المناسب، يجب أن تكون مطّلعا باخر الاتجاهات و ما يحدث على منصات مثل انستقرام و تيك توك. يمكن أن يهتم شخص من فريقك بهذه المهمة. تأكد من المشاركة في التراندز المناسبة عند ظهورها مباشرة و ستنجح في جذب عدد مشاهدات و تفاعل مرتفع. 

‍

تحدث عن مجتمعك المحلي

إذا كنت صاحب علامة تجارية محلية و تركّز على القيم التي يتشاركها المجتمع و الاحداث التي تهمه، يجب أن تعكس هذا بتجميع افكار محتوى يتماشى مع تطلّعات المجتمع الخاص بك و اهتماماته. تحدّث عن مجتمعك وكيف يساهم متجرك في خدمته و الحفاظ على نظامه. 

يمكن أن تعمل على خلق ذكريات تجمع كافة المجتمع مع متجرك و تجعله مركزا يجتمع حوله الأشخاص و يتشاركون لحظات جميلة فيه. فكرة العائلة و المجتمع المتماسك ستجذب اهتمام المتسوقين و تبني علاقات ولاء طويلة الأمد مع متجرك و تساهم في تحسين التفاعل مع منشوراتك حيث سيجد كل الأشخاص شيئا يجذبهم فيها. 

‍

حوّل الأحداث إلى افكار محتوى

تميث المشاركة في المعارض التجارية أو الحفلات و غيرها طريقة رائعة لمقابلة عملائك شخصيًا. لكنها أيضا طريقة لكتابة المحتوى. فهي تقرّب علامتك التجارية من الأشخاص وتظهر جانبها الإنساني، و تمنحك الفرصة لجمع قصص العملاء و التفاعل معهم و التعرّف على اهتماماتهم و ارائهم، إلخ. 

يمكن أن تضع خطة متكاملة حول كيفية الاستفادة من هذه الاحداث. ابدأ بمشاركة قصص حول برنامج مشاركة متجرك في هذه المناسبات و أخبر جمهورك بمكان تواجد و أضف بعض التشويق بمشاركة لمحات خلف الكواليس لما تجهزه لهم. 

تأكد من تصوير و توثيق تفاعلك مع جمهورك خلال المناسبة، ثم حوّل ذلك المحتوى إلى منشورات متعدّدة على منصات التواصل الإجتماعي و ركّز على قصص الجمهور و لحظاتهم المميّزة معك، ستكون دافعا كبيرا للتفاعل مع المنشورات و مشاركتها. 

افكار صناعة المحتوى: طرق الاستخدام 

قد تكون هناك استخدامات متعددّة للمنتجات التي توفّرها و التي تغيب عن بديهة المستخدم. من الأمثلة على هذا، ربط استخدام النظارات الطبية بقراءة الكتب. 

يمكن لأي موضوع أو نشاط يتعلق بمنتجاتك أن يُشكّل مادة محتوى. فقط فكّر فيما يحب عملاؤك فعله وما هي اهتماماتهم. يمكن أن تنتج أفكارا غير متوقعة و لكنها ستذهل جمهورك و تدفعه لتجربتها. 

كما يمكنك عرض استخدامات بديلة للمنتج حتى يكون لدى الأشخاص مزيدًا من الأسباب لشرائه. تشهد فيديوهات الحرف اليدويّة أو ما يعرف ب DIY تفاعلا كبيرا حيث يخيّرها بعض الأشخاص كهواية بينما يراها اخرون كطريقة لإعادة رسكلة المنتجات و الحفاظ على البيئة أو انتاج شيء مجاني. 

‍

و لمزيد حشد المشاهدات، شجّع جمهورك على مشاركة محتوى و هم بصدد تجربة الحيلة التي شاركتها معهم. 

تحدّث عن تفاصيل منتجك

أحيانا قد تركّز على الصورة الشاملة للمنتج و في محاولة اظهار تميزه عن المنافسة قد تنسى أن التميّز يكمن في التفاصيل. من أهم افكار صناعة المحتوى التي يمكن أن تحقق تفاعلا ممتازا مع منشوراتك هي التي تضع المنتج تحت المجهر و تتحدّث عن كل التفاصيل المهمّة و المفيدة. 

مثلا، يمكن أن تتحدّث عن مستحضرات التجميل من زوايا مختلفة أو ماهي فوائد المكملات الغذائية للشخص الطبيعي و لمتحترف الرياضة و كيف يساعد كل مكوّن في تحقيق أهدافهم. 

يمكن أن تنشر سلسلة منشورات متنوّعة حول ألوان قطعة ملابس و كيف تتماشى مع أية أنواع بشرة و الأجسام المختلفة، إلخ.  

‍

تحدّث عن كل التفاصيل التي تجعل منتجك مميّزا. 

افكار محتوى تعليمي: نصائح لصيانة المنتجات

من أبرز اهداف كتابة المحتوى هو مشاركة مقاطع تعليمية و بناء الثقة. من الطرق السهلة للقيام بهذا هو الحديث عن كيفية العناية بالمنتجات، وكيفية تمديد عمرها، إلخ. ستساهم هذه المنشروات في ترك انطباع جيد حيث أنها تقدم نصائح مبنية على خبرة إضافة إلى أنها مجانية.

ستساعد الأشخاص على الاستمتاع بمشترياتهم أكثر خاصة عندما تكون المنتجات تقنية أو متطوّرة لا يملك الشخص العادي معرفة كبيرة حولها. وثانيًا، ستظهر التفاني والحرفية و حقيقة أن علامتك التجارية تهتم أيضًا بالجودة.

أجب على الأسئلة التي يخجل جمهورك من طرحها

أحيانًا قد يكون لدى عملائك المستهدفين أسئلة شخصية أو محرجة، و غالبا لا يشعرون بالراحة لمشاركتها مع الأصدقاء، بينما قد يغامرون بالسؤال عبر الانترنت. توقّع هذه الأسئلة حسب مجال تخصّص متجرك و أجب عليها سواء في قسم الأسئلة الشائعة على متجرك أو على منشورات السوشيال ميديا. 

على سبيل المثال، غالبًا ما يرغب الرجال خاصة من الفئات العمرية الكبيرة في العثور على معلومات حول الملابس و طريقة تنسيقها. 

سيشعر الشخص بالارتياح عندما يحصل على إجابات على مثل هذه الأسئلة "السخيفة" التي لم يكن يرغب في طرحها على أصدقائه و سيتذكّر متجرك على أنه مصدر معلومة واضحة و صريحة و ستكون تلك بداية تكوين علاقة ولاء.

ما هو افضل محتوى؟

الان و قد أصبح لديك بعض الافكار لكتابة المحتوى لجذب مزيد من الزوار و تحسين التفاعل على صفحات التواصل الإجتماعي خاصة، قد تتسائل ماهو افضل محتوى؟ 

من المؤكد أن الفيديوهات هي افضل نوع محتوى يمكن أن تشاركه مع جمهورك و خاصة الفيديوهات القصيرة على منصات مثل انستقرام و تيك توك، فهي تجذب الاهتمام و تساعد على توضيح المعلومة في وقت قصير جدّا بحيث لا يشعر المشاهد بالارهاق و يغلق الفيديو. 

لكن هذا لا يعني انه يجب ان تتغاضى عن أنواع المحتوى الممكنة الأخرى، فالقصص مثلا لازالت تشهد تفاعلا كبيرا، كما هو الحال مع بقية انواع المحتوى. ما سيحدّد ماهو افضل محتوى هو الفئة المستهدفة و اهتمامات و خصائص جمهورك. 

يمكنك تجربة انواع مختلفة، ثم دراسة أيها يشهد أكثر تفاعل من طرف العملاء و العملاء المحتملين و التركيز عليها. 

‍