دليلك الشامل لكتالوج واتساب

إن كتالوج واتساب أداة ممتازة لأصحاب المتاجر الإلكترونية، حيث يسمح لك بعرض منتجاتك في متجر افتراضي، مما يسهَل عمليات الشراء ويؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.

دعنا نكتشف كيف يمكن أن يطوَر كتالوج واتساب متجرك الإلكتروني إلى مستوى أعلى بمجرد فهم الخطوات اللازمة لإنشائه.

ميزات كتالوج واتساب

يعدَ كتالوج واتساب أساس التسوَق من داخل التطبيق. على الرغم من أنه يمكنك إضافة ما يصل إلى 500 منتج إلى كتالوج متجرك، إلاَ أنه توجد اختلافات في كيفية استخدامه على تطبيق واتساب للأعمال و واتساب API.

يحتوي الكتالوج الميزات التالية:

• تصنيف المنتجات: يمكنك تصنيف منتجاتك بشكل فعَال، مما يساعد العملاء في العثور على ما يحتاجونه بسهولة. تسمح ميزة الكتالوج للمتاجر بإنشاء فئات متعدَدة وتنظيم المنتجات بإضافة تفاصيل محدَدة، مما يخلق تجربة تسوَق رائعة للمستخدمين. لكنَ التصنيف الفرعي ممكن فقط باستخدام واتساب API. على تطبيق الأعمال، يمكنك فقط إضافة عناصر أو مجموعات منفصلة.
• التحديثات الفورية: سوف تستفيد من إدارة المخزون الالي حيث سيتمتَع العملاء باكتشاف التحديثات أولا بأوَل في الوقت الحقيقي عندما تقوم بمزامنة كتالوج متجرك الإلكتروني مع حسابك على واتساب. سيزيل ذلك عناء إدارة المخزون يدويَا ويوفَر معلومات دقيقة. إلاَ أن هذه الميزة ممكنة فقط باستخدام واتساب API، حيث يمكنك ربط كتالوج متجرك الإلكتروني وحساب واتساب.
• محتوى غني: يمكنك إضافة وصف للمنتجات و الذي يشمل أي معلومات تقنية، والقياسات، والحجم، وما إلى ذلك، إلى جانب صور عالية الجودة. كما يمكنك إضافة سعر المنتج مع عملة بلدك.بذلك يحتوي الكتالوج على كل ما يحتاجه العميل لاتخاذ قرار الشراء.
• سهولة الاستخدام: يمكنك بسهولة مشاركة الكتالوج مع عملائك. و توفَر واتساب API مزيدًا من المزايا، حيث يمكنك مشاركة الكتالوج في الدردشة الحيََة عندما يتواصل العميل مع موظَفي خدمة العملاء أو إضافته إلى تدفَق الشات بوت الخاص بك كزر للحثَ على إتخاذ إجراء. بالمقابل، يمكنك فقط مشاركته يدويًا من حساب الأعمال الخاص بك على واتساب بزنس.
  

هل أثار هذا اهتمامك بما فيه الكفاية؟ دعنا نرى كيف يمكن لهذه الميزات مساعدة متجرك في التغلَب على المنافسة وزيادة الإيرادات.

فوائد كتالوج واتساب للتجارة الإلكترونية

يساعد كتالوج واتساب في التخلَص من المهام المتكرَرة والمرهقة لتزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات وإرسال صور مرارًا وتكرارًا لكل عميل على حدة.

كما يساعد الكتالوج على تحقيق ما يلي:

• تحسين تفاعل العملاء: يمكن أن يضاعف توفير جميع المعلومات الضرورية من احتمالية الشراء، حيث يمكن أن تعزَز تجربة المستخدم بالحصول على إجابات فورية بدل الانتظار للتواصل مع خدمة العملاء للحصول على وصف المنتج.
• تتبع معدَل استجابة العملاء: يوفَر صندوق الرسائل الواردة ل Kartly على واتساب API تقريرًا قابلًا للتصدير و يشمل تتبَع الإيرادات المكتسبة والطلبات التي تم إنشاؤها.
• مركز معلومات: يحتوي الكتالوج على الكثير من المعلومات حول منتجاتك. قد يكون من الصعب تذكَر المعلومات التقنية، ولذلك سيكون الكتالوج مفيداً لموظفيك عند مساعدة العملاء.
• تقليص دورة المبيعات: سيتمكَن فرق المبيعات من تخفيض الوقت الذي يستغرقه الأمر لجمع المعلومات عن المئات من المنتجات، حيث يشمل الكتالوج جميع التفاصيل الضرورية عن المنتجات. كما أنه سهل التوزيع على العملاء المهتمين و يمكن الرجوع إليه عند الضرورة. سيؤدي هذا إلى تقليل الوقت اللازم لإتمام الصفقة أو بيع المنتج بشكل كبير.

يبدو أنه ما تحتاجه بالضبط، أليس كذلك؟ لابدَ أنك تتسائل، كيف يمكنني إنشاء كتالوج خاص بي؟ تابع القراءة لتعرف المراحل الضرورية.

كيفية إنشاء كتالوج واتساب

عند إنشاء كتالوج، يجب عليك الانتظار حتى يتم الموافقة على المنتجات وفقًا لسياسة التجارة على واتساب. ستلاحظ علامة تعجب حمراء بجوار الصورة إذا تم رفض منتج ما.

تطبيق واتساب بزنس

إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب بزنس للتواصل مع عملائك، يمكنك إنشاء كتالوج بخطوات بسيطة:

• افتح تطبيق واتساب بزنس> خيارات إضافية> أدوات الأعمال> الإعدادات
  

• اضغط على الكتالوج

• إضغط على إضافة عنصر جديد

‍

• أدخل اسم المنتج أو الخدمة وأي تفاصيل اختيارية مثل السعر والوصف ورابط الموقع ورمز المنتج أو الخدمة.

• اختر إضافة صور.
• يمكنك رفع الصور من معرض الصور الخاص بك أو التقاط صور جديدة من الكاميرا. يمكنك رفع ما يصل إلى 10 صور.

• اضغط على حفظ.

يمكنك مشاركة الكتالوج في الدردشة الحيَة عن طريق النقر على أيقونة  مشبك الورق واختيار الكتالوج. كما يستطيع عملائك تصفَح المنتجات عن طريق النقر على أيقونة المتجر.

يجب إدارة كتالوج تطبيق واتساب بزنس يدويَا، مما يتطلب جهودًا كبيرة واهتمامًا متواصلا. ولهذا السبب، فإن واتساب API تمثَل بديل رائع.

الواتساب API

لإضافة كتالوج إلى حساب واتساب API الخاص بك عن طريق منصَة إدارة المحادثات و أتمتة التسويق، تحتاج إلى اتباع إحدى الطرق التالية: إنشاء كتالوج على مدير التجارة الخاص بفيسبوك أو ربط كتالوجك من المتجر الكتروني على Shopify مثلا، إذا كان لديك متجر.

استمر في القراءة للحصول على تفاصيل عن كل من الخيارين أو تحقَق من هذه المقالات في مركز المساعدة لمزيد من المعلومات.

إنشاء كتالوج على مدير التجارة

• افتح إعدادات مدير الأعمال ، 1. حدد مصادر البيانات، 2. إضغط على الكتالوجات ،3.  أنقر فوق إضافة ثم 4. بإنشاء كتالوج جديد.
  

• 5. قم بتسمية الكتالوج الخاص بك، 6.  وحدد نوع العناصر التي تبيعها، ثم 7. إضغط إنشاء كتالوج.

• 8. حدد الأشخاص الموجودين في مدير الاعمال الخاص بك لمنحهم صلاحية التعديل على الكتالوج، و 9. اختر صلاحية وصول جزئية أو تحكم كامل، ثم10.  إضغط تعيين. إذا كنت لا تريد منح أي شخص آخر حق الوصول إلى الكتالوج ، اضغط 11.  إلغاء .

• حدد مصدر بيانات أحداث لتتبع الكتالوج الخاص بك ثم 12. انقر حفظ. يمكنك تخطي هذه النقطة بالنقر على إلغاء

ربط  كتالوج المتجر الإلكتروني

لربط الكتالوج الخاص بالمتجر الإلكتروني الموجود مسبقاً، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• 1. اذهب إلى مدير المعاملات التجارية ، و2. حدَد حساب الأعمال الخاص بك، و3. انقر على الكتالوج الخاص بك

• 4. انقر على نظرة عامة، 5. اختر العناصر، و 6. اضغط على إضافة عناصر، و7. انقر فوق إضافة عناصر متعددة

• 8. اختر منصة شريكة و 9. انقر التالي

• 10. حدد منصتك الشريكة  ثم 11.  انتقل إلى موقع الويب الخاص بهم واتبع الخطوات لربط حسابك بـ فيسبوك واستيراد منتجاتك

ربط الكتالوج الخاص على الفيسبوك بحساب الواتساب

عندما يكون الكتالوج جاهزًا ، يمكنك المتابعة لربطه بحساب واتساب API الخاص بك. اتبع هذه الخطوات:

• سجّل الدخول إلى حسابك على فيسبوك، و1. انقر على زر القائمة ، ثم 2.  توجه إلى Meta Business Suite .

• 3. اضغط على زر التجارة.

• 4. انقر زر الحسابات ، ثم5.  حدد حساب الأعمال الخاص بك

• 6.  انقر فوق رمز الدرج ، و 7. حدَد مدير واتساب، ثم8.  انقر زر الكتالوج

• 9. انقر اختيار كتالوج ، 10. اختر كتالوج، 11. انقر عرض الكتالوج  إذا كنت تريد عرض الكتالوج أو إدارته ، ثم 12.  انقر  على ربط الكتالوج.

قم بربط كتالوج واتساب الخاص بك مع منصة أتمتة التسويق

لتتمكن من مشاركة منتجاتك مع عملائك بنقرة واحدة ، تحتاج إلى ربط كتالوجك بمنصة Kartly الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات:

• سجَل الدخول إلى حساب Kartly الخاص بك ، ثم1.  اذهب إلى صفحة متجر التطبيقات و 2. انقر على كتالوج الفيسبوك.

• يمكنك قراءة وصف الكاتالوج لمعرفة الميزات الخاصة بالتطبيق ثم 3. اضغط على زر التثبيت.

• من خلال صفحة الإعدادات، قم بتحديد 4. حساب فيسبوك للأعمال و 5.  الكاتالوج الذي تريد استخدامه في منصة Kartly ثم 6.  اضغط زر الحفظ.

• بعد حفظ الإعدادات، يمكنك مزامنة المنتجات في أي وقت من خلال الضغط على 7. زر مزامنة المنتجات.

رائع! أنت الآن أقرب إلى عملائك من أي وقت مضى! الآن حان الوقت لتتعلَم كيفية إرسال كتالوج على واتساب بزنس و واتساب API.

كيفية عرض ومشاركة الكتالوج

من تطبيق واتساب بزنس

يمكن للعملاء الاطلاع بسهولة على الكتالوج الخاص بك من ملف تعريف الأعمال. يمكنهم تصفَح جميع العناصر وإرسال رسالة سلة للشراء وإتمام عملية الدفع مباشرةً من التطبيق.

• اذهب إلى ملف تعريف واتساب بزنس.
• اضغط على الكتالوج.
• اضغط على منتج أو خدمة.
• اضغط إعادة توجيه العنصر.
• ابحث عن المجموعات أو الدردشات الفردية أو حددها.
• اضغط إرسال.
  

من واتساب API

يمكنك بسهولة مشاركة الكتالوج مع عملائك من لوحة تحكم Kartly الخاصة بك.

• من صندوق الدردشة، انقر فوق زر الكتالوج
• حدد المنتجات. يمكنك استخدام عوامل التصفية. تحقق من قائمة المنتجات المحددة ، حيث يمكنك إلغاء تحديد جميع المنتجات باستخدام مسح المنتجات  أو فقط بعضها الآخر، ثم اضغط تأكيد.
• داخل صندوق الرسائل، يمكنك إضافة رسالة توضيحية ليتم إرسالها مع الكتالوج المحدد، ثم قم بإضافة رسالتك واضغط إرسال.

‍

بناءً على طلب العميل، يمكنك إرسال نوعين من الرسائل تتعلَق بالمنتج: رسالة منتج واحد على شكل صفحة تفصيلية للمنتج أو رسائل متعددة المنتجات تصل إلى 30 منتجًا.

إذا لفت انتباهك هذا، فستحب القادم! إن الدفع عبر واتساب هي الميزة التي ستمنحك ميزة سوقيَة كبيرة.

كيفية الدفع من كتالوج واتساب

إن استقبال المدفوعات على واتساب هو الطريقة النهائية لتقليص دورة المبيعات وتعزيز رحلة العميل. يوجد طريقتان ممكنتان للقيام بذلك، تعتمدان على المنتج المستخدم على واتساب.

WhatsApp Pay

إن WhatsApp Pay هي ميزة دفع تسمح للمستخدمين بالدفع مقابل مشترياتهم من داخل حسابات واتساب الخاصة بهم. يتم تشغيل الميزة بواسطة Meta Pay في البرازيل و UPI في الهند. ومن الممكن أن تتوفر قريبًا في بقية دول العالم.

بوابات الدفع الإلكترونية

إن استخدام بوابة دفع هو وسيلة سهلة وآمنة للدفع عبر واتساب. مع بوابات الدفع الإلكترونية، يمكنك الدفع بسهولة من واتساب دون القلق بشأن تعرَض معلوماتك المالية الحسَاسة للخطر. تعمل هذه البوابات كوسيط بين حسابك المصرفي وواتساب، مما يضمن معالجة المدفوعات الخاصة بك بأمان. بالإضافة إلى ذلك، تقدَم بوابات الدفع خيارات دفع متعدَدة، مما يجعل من السهل عليك اختيار وسيلة دفع تناسبك.

ما الذي تنتظره؟ قم بربط  كتالوج المتجر بحسابك على واتساب الان و تمتَع بمبيعات مرتفعة!