أهم استراتيجيات التسويق لمتجرك

ماهي استراتيجيات التسويق؟ استراتيجيات التسويق هي أفكار و خطط تساعدك في زيادة المبيعات على متجرك. يمكنك الاختيار من بين مختلف الاستراتيجيات التسويقية حسب حاجة متجرك و ميزانيتك التسويقية. 

كما يمكن ان تجمع هذه الاستراتيجيات بين استخدام قنوات تسويقية و أنواع تسويق متعدّدة، حيث أنه رغم انتشار  استراتيجيات التسويق الالكتروني فإنّ استراتيجيات الترويج خارخ منصات التواصل الإجتماعي و الموقع لازالت ناجحة. 

اكتشف ماهي استراتيجيات التسويق المناسبة لمتجرك في هذا المقال. 

التسويق بالمحتوى

يتوقّع 84% من المتسوقين أن تنتج العلامات التجارية محتوى ممتع وقيّم، وفقًا لميلتشمب Mailchimp. و يساعد المحتوى السمعي البصري أيضا، مثل فيديوهات اليوتيوب، في جذب العملاء المحتملين.

فإنشاء محتوى قيّم هو وسيلة لاستهداف الأذواق المختلفة وجذب المزيد من العملاء المحتملين، عن طريق تحسين ظهور متجرك في محركات البحث. فكتابة محتوى ذو صلة بالمنتجات المتفورة على متجرك لا يكفي لوحده. يجب أن تتخذ خطوات تحسين محركات البحث الضرورية لضمان ظهور متجرك في نتائج البحث الأولى. (إن كان متجرك على سلة، فاتبع نصائح تحسين محركات البحث في سلة). 

من المهمّ أيضا اتباع أفضل الممارسات في التسويق بالمحتوى. وهذا يشمل إنشاء محتوى خال من الأخطاء، وسهل الفهم، وذو صلة بالمنتجات على متجرك، ومشوّق حتى يجذب انتباه الزوار. 

تساعد استراتيجية التسويق والترويج في جذب قاعدة عملاء كبيرة تشمل الأشخاص الذين لا يريدون شراء على الفور لكن بالتعرّف على العلامة التجارية قد يعودون مجدّدا عند اتخاذ قرار الشراء. كما يمكن لاستراتيجيات تحويل العملاء مثل رسالة الترحيب على الموقع تسجيل بيانات الاتصال الخاصة بهم لاستخدامها في حملات اعادة الاستهداف. 

النوافذ المنبثقة

لتحقيق زيادة ملحوظة في المبيعات يجب عليك العمل على الاستفادة القصوى من زوار المتجر و تحويلهم إلى عملاء. و من أبرز الاستراتيجيات التسويقية الناجحة على الموقع هي النوافذ المنبثقة، حيث تساهم في تحويل 4% من الزوار. و هي نوافذ صغيرة تظهر على موقع الويب، و غالبًا ما تطالب الزوار باتخاذ إجراء معين، مثل التحقق من عرض تخفيضات، أو إجراء استطلاع، أو إتمام عملية شراء، إلخ. 

يمكنك برمجة نوافذ منبثقة مختلفة حسب الحاجة و حسب الشروط أو الحوافز التي ترى أنها مناسبة. مثلا، يتفاعل الزوار عامة مع النوافذ المنبثقة التي تظهر بعد ثوان من تفقد صفحة منتج لتقدّم خصم على ذلك المنتج. 

عامة، يمكن تحديد شروط النوافذ المنبثقة حسب تصرفات الزوار على الموقع، حسب التوقيت، أو حسب العروض التي تريد تقديمها. 

تحسين تجربة المستخدم و العميل

تعمل تجربة المستخدم على تقديم تجربة تسوّق سلسة على المتجر و تشمل عدّة عناصر مثل تحسين محركات البحث، تجربة العميل. 

• تحسين الموقع لمحركات البحث: يتضمن ذلك استخدام كلمات البحث الرئيسية في المحتوى و على صفحات المنتجات و تحسين الروابط الخارجية. ‍ كما يجب تحسين الجانب التقني لموقعك مثل تحسين سرعة تحميل الموقع عن طريق ضغط الصور وتنظيم البيانات، إلخ. 
• تجربة العميل: التسويق عملية متواصلة و لذلك فإن توفير تجربة عميل ممتازة بداية من لحظة الوصول على الموقع إلى ما بعد عملية الشراء هو جزء مهم من استراتيجيات التسويق لمتجرك. و تشمل تجربة العميل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء و الدعم المتواصل، إلخ. 

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يساهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب جمهور واسع نظرًا لارتفاع استخدام هذه المنصات. من المهمّ خلق التفاعل من خلال التعليقات والمشاركات و بناء مجتمعات خاصة بمتجرك على السوشيال ميديا. 

يمكنك استعمال العديد من المنصات لنشر محتوى يستقطب الانتباه، خاصة من خلال إدراج الفيديوهات والصور. و تشمل بعض المنصات المهمة فيسبوك و انستغرام و وتويتر وبينتيرست و سناب شات. ومع ذلك، ليس من الضروري استخدام جميع المنصات؛ يجب تجنب تشتيت جهود فريق التسويق. بالإضافة إلى ذلك، لا تشهد جميع المنصات استخدامًا كبيرًا في جميع البلدان. ركز على المنصات الأكثر استخدامًا في سوقك المستهدف.

التسويق بالعمولة

يعتبر التسويق بالعمولة من اهم الاستراتيجيات التسويقية الفعّالة. التي ظهرت اتجاه تسويقي جديد في السنوات الأخيرة، و تنطوي على التعاون مع المؤثرين و المشاهير للترويج لمتجرك و منتجاتك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع معدات الرياضة، فسيكون مناسبًا التعاون مع شخصيات رياضية ناجحة للترويج لمتجرك. يمكن أن يكون التعامل مع المؤثرين إما بتقديم تعويض مالي أو دعمهم بالمعدات التي يحتاجون إليها.

من المهم التعامل مع شخصيات مناسبة لمتجرك، لأن ذلك سيساعدك على الوصول إلى جمهور مستهدف مهتم بمنتجاتك. لذلك من الأفضل أن تتعامل مع صانعي محتوى و مؤثرين صغار حيث سيكون جمهورهم من الأشخاص المهتمين فعلا بما يقدمونه و بالتالي ترتفع نسبة التحويل على متجرك. 

الإعلانات المدفوعة على جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي

إنّ الإعلان المدفوع على منصات مثل جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي هو أسلوب تسويق مباشر يتطلّب استجابة فورية من الجمهور المستهدف، مثل اتخاذ قرار الشراء. تتيح ميزات الإستهداف على منصات التواصل الاجتماعي تحديد جمهور واضح لحملتك الإعلانية، مما يؤدي إلى عائد استثمار عالي.

أما إعلانات جوجل فتظهر في أعلى نتائج البحث، مستهدفة العملاء المحتملين استناداً إلى كلمات البحث الرئيسية.

تعرّف على طريقة انشاء اعلانات انستقرام، إعلانات فيسبوك، اعلانات سناب شات، و اعلان تيك توك الممول. 

الدليل المجتمعي

عادة يبحث المتسوقين على تجارب سابقة و اراء من سبق و أن اشتروا حتى يتخذوا قرار. لذلك تمثل مراجعات المنتجات و المحتوى الذي يصنع المستخدمون طريقتين مثاليتين لتقديم دليل لجمهور المستهدف و كسب ثقته. 

يثق حوالي 46% من العملاء في مراجعات المنتجات بنفس قدر الثقة في توصيات الأصدقاء والعائلة. لذلك، يمكن أن تساعد هذه المراجعات في بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات، وتحسين تجربة العميل بشكل عام.

شجّع العملاء على ترك مراجعات على المنتجات و أظهرها على صفحات المنتج، كما يمكن أن تكون التعليقات على منشورات وسائل الاجتماعي بديلا مناسبا للأشخاص الذين يتسوقون من هناك. 

أيضا، شجّع عملائك الأكثر وفاء على صنع و مشاركة محتوى على السوشيال ميديا حيث تشير دراسات إلى أنه سيساهم في رفع تفاعل العملاء بنسبة 25%، كما أن الفيديوهات التي يصنعها العملاء تشهد نسب مشاهدة 10 مرّات أكبر من الفيديوهات التي تصنعها العلامات التجارية.  

أضف هذه التكتيكات ضمن استراتيجية برامج الولاء والمكافآت لتشجيع العملاء على التفاعل مع استراتيجية التسويق و الترويج هذه.

الخصومات و العروض

تساعد الخصومات و عروض التخفيضات في جذب العملاء لإتمام عملية الشراء على الفور. يمكنك تقديم عروض مختلفة، ليس ضرورة تخفيضات قد تضرّ بهامش الربح أو تجعل العملاء يتوقعونها دائما. 

يمكن أن تختار من بين عروض مختلفة مثل العروض الحصرية قبل الإطلاق، أو الشحن المجاني، أو  التخفيض على مجموعات المنتجات، إلخ. 

هناك طرق مختلفة لنشر العروض و التخفيضات، حيث يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة و الرسالة الترحيبية لجذب انتباه زوار الموقع للعروض. 

أما للتواصل مع العملاء خارج المتجر، يمكنك استخدام قنوات التواصل مثل واتساب، خاصة و أنها قناة التواصل المفضلة لأغلب الأشخاص في معظم دول الشرق الأوسط. 

التسويق عبر واتساب

تمثل واتساب للأعمال قناة تسويقية تنطوي على احتمالات وإمكانيات كبيرة، حيث تتيح هذه المنصة إمكانية إرسال حملات تسويقية على نطاق واسع دون حظر و إشعارات آلية لأتمتة التسويق. 

يمكنك استخدام المنصة لارسال حملات تسويقية غير محدودة و التمتع بمعدّل فتح يصل إلى 98% و معدّل نقر يتجاوز 70%. ستساعد الحملات التسويقية الموسميّة في تحقيق دفعة مبيعات كبيرة، خاصة بمشاركة عروض تخفيضات خاصة و أن التوقت هو توقيت مناسبات. (اكتشف تقويم الحملات التسويقية لسنة 2024)

تساعد واتساب أيضا على إرسال إشعارات اليّة لأتمتة التسويق و خدمة دعم العملاء. يمكن أن تشمل هذه الإشعارات تذكيرات السلة المتروكة، وعروضًا خاصة وخصومات، و توصيات المنتجات بناءً على تاريخ شراء العميل، إلخ. 

باختيار التشكيلة المناسبة من الاستراتيجيات التسويقية أعلاه، ستتمكن من زيادة عدد الزوار على موقعك و تحسين معدّل التحويل خاصة بالتركيز على استراتيجية التسويق والترويج التي تشجّع على تحسين تفاعل العملاء و الجمهور المستهدف. 

‍

‍