دليلك الشامل لإضافة زر واتساب على فيسبوك، إنستغرام، و موقع الويب

لقد أصبح التواصل الفعَال و المتواصل مع العملاء ضروريا لنجاح تجارتك الإلكترونية.  يمكنك استخدام زر واتساب لتوفير تجربة سلسة لعملائك عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك.

سيقدَم هذا المقال دليلا شاملا لكيفية إعداد زر واتساب على فيسبوك و إنستجرام وموقع الويب الخاص بك، إضافة إلى بعض حالات الاستخدام لتحقَق الإستفادة القصوى من الزر لمتجرك.

لماذا تحتاج إلى إضافة زر واتساب إلى موقعك الإلكتروني وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

• تواصل مع العملاء حتى بعد مغادرتهم: إن إضافة زر واتساب هو طريقة فعَالة للبقاء على اتصال بالعملاء حتى بعد مغادرتهم موقعك الإلكتروني أو صفحاتك على قنوات التواصل الاجتماعي. ستتيح إضافة الزر للعملاء الوصول إليك بسرعة ويمكنك من جمع معلومات الاتصال الخاصَة بهم.
• تخفيض زمن الإستجابة: يسمح زر واتساب بالتفاعل السريع و الفوري مع العملاء، وذلك لأن التطبيق يستخدم باستمرار وتُقرأ الرسائل في غضون ثوانٍ من استلامها، على عكس البريد الإلكتروني. كما يمكن التعامل مع الاستفسارات الواردة بكميات كبيرة بسهولة باستخدام عدة عملاء و إمكانيات واتساب API و منصَة إدارة المحادثات.
• استفد من نافذة الحوار المجاني لمدة 72 ساعة: لمستخدمي واتساب API،إنطلاقا من 1 مارس 2023، أصبحت نافذة المراسلة على منصَة واتساب للأعمال 72 ساعة بدلا من 24 ساعة عند استخدام العملاء لزر واتساب على حساباتك على قنوات التواصل الاجتماعي. لن يتم فرض رسوم على الرسائل المتبادلة خلال هذه الفترة، بغض النظر عن نوع نموذج الرسالة المستخدم. يمكنك استخدام رسائل تسويقية أو رسائل معاملات أو مصادقة دون الحاجة إلى فتح محادثة جديدة.
  

لتتمتَع بفوائد زر واتساب لمتجرك الإلكتروني، يجب عليك أولاً توفير بعض المتطلبات. هذا ما تحتاج إليه:

• حساب واتساب للأعمال: لا يمكنك إضافة زر واتساب على حساباتك على قنوات التواصل الاجتماعي باستخدام تطبيق واتساب ماسنجر. يجب أن يكون لديك حساب للأعمال. لكن يمكنك استخدام تطبيق واتساب ماسنجر لإضافة زر على الموقع الإلكتروني.
• صفحات لمتجرك على قنوات التواصل الاجتماعي: يجب أن تستخدم صفحات أعمال لنشاطك التجاري. لا يمكنك استخدام صفحتك الشخصية.
• ربط حساب واتساب الخاص بك بصفحاتك على قنوات التواصل الاجتماعي.

يمكنك استخدام زر واتساب بغض النظر عما إذا كنت تستخدم حساب واتساب بزنس أو حساب واتساب API.

كيف تضيف زر واتساب إلى صفحتك على الفيسبوك

يمكنك إضافة زر واتساب إلى صفحة متجرك على الفيسبوك بسهولة و إغراء الزوَار ليتواصلوا معك. ولكن قبل القيام بذلك، يجب أن تتأكَد من ربط حساب واتساب بفيسبوك.

يمكنك ربط حساباتك من داخل تطبيق واتساب للأعمال ثم الانتقال إلى إضافة الزر. ولكن نظرًا لأن هذه المقالة صالحة لكل من تطبيق واتساب بزنس و واتساب  API، سنذكر الخطوات التي يمكن تطبيقها على كلا الحسابين.

• 1. سجَل الدخول إلى صفحتك على فيسبوك. 2. انقر على "الإعدادات".

• 3. انقر على الحسابات المرتبطة

• 4. في العمود الجانبي الأيسر، انقر على "واتساب". إذا لم تظهر لك هذه الخيارات، انتقل إلى "معلومات الصفحة" ثم عدَل الفئات لإضافة "واتساب"، وقم بتحديث الصفحة.
• 5. ادخل رمز البلد و رقم الواتساب و اضغط على متابعة

• 6. أدخل الرمز الذي تلقيته و اضغط تأكيد

• سيتم توجيهك لإضافة زر واتساب، 7. إضغط على أضف زر.

كيف تضيف زر واتساب إلى حسابك على إنستغرام

إن زر واتساب على إنستغرام حديث نسبيًا وغير متاح على العرض على التطبيق من خلال تطبيق سطح المكتب أو متصفَح الويب.

اتبع هذه الخطوات لإضافة واتساب إلى حسابك على إنستغرام:

• سجَل الدخول إلى صفحة إنستغرام الخاصة بك و 1. انقر على "Edit Profile".
  

• 2. انقر على Contact options.

• 3. انقر على "WhatsApp".

• 4. أضف رقم واتساب الخاص بك و انقر على "Send code".

• 5. أدخل الرمز الذي تلقيته على حساب واتساب الخاص بك و 6. اضغط على  Submit.

يجب أن تلاحظ الآن الزر الجديد لـواتساب على حسابك، و هو ما سيتيح لجميع المستخدمين الذين يزورون ملفك الشخصي على إنستغرام الاتصال بمتجرك بنقرة واحدة فقط.

أضف زر واتساب إلى إعلاناتك ومنشوراتك

إضافة زر الحثَ على إتخاذ إجراء عبر واتساب للمنشورات

إن توفير خيار الاتصال بك عبر واتساب لعملائك وزوار موقعك يضمن لهم الوصول السريع إليك والحصول على إجابات فورية على استفساراتهم بسرعة وسهولة.

لإضافة زرللحثَ على إتخاذ إجراء عبر واتساب إلى منشوراتك على فيسبوك ، يمكنك ببساطة النقر على النقاط الثلاث على لوحة إضافة المنشور الخاص بك واختيار "الحصول على رسائل واتساب".

لإضافة زر للحثَ على إتخاذ إجراء عبر واتساب إلى صفحتك على إنستغرام ، اضغط لإنشاء منشور جديد ثم انقر على "إضافة رسالة" من الخيارات المتاحة و اختر "واتساب".

الإعلانات التي تحوَل إلى واتساب

‍

إن الإعلانات التي تحوَل إلى واتساب هي خيار رائع لتحسين عائد الاستثمار الخاص بك، حيث يدعم ميتا هذه الإعلانات لتحقيق مزيد من الوعي بخدمات واتساب. وعادة ما تكون أقل تكلفة من الإعلانات العادية. هذه الإعلانات التي تتيح النقر للدردشة متاحة على فيسبوك و إنستغرام.

فيسبوك

لإنشاء إعلان يحتوي على زر للحثَ على إتخاذ إجراء عبر واتساب على فيسبوك ، اتَبع هذه الخطوات:

• سجَل الدخول، ثم 2. انتقل إلى إنشاء الإعلانات داخل مدير الإعلانات. 3. اختر هدف الحملة الإعلانية

• 4. انقر على "تحكَم يدوي".

• 5. اختر المناسب ثم انقر على "التالي".

• 6. في قسم التحويل، اختر تطبيقات المراسلة. و 7. النقر للمراسلة في نوع الإعلان.

• 8. في قسم تطبيقات المراسلة، اختر  واتساب. 9. و ادخل رقم الواتساب

• 10. اختر الميزانية و الجدول الزمني، و 11.  الجمهور و انقر على التالي.

• 12.  حدَد نوع إعلانك وأكمل إعداده.

• 13. صمَم الإعلان و 14. انقر على "نشر" لنشر إعلانك.

لمزيد من المعلومات حول إنشاء إعلانات ذات أهداف مختلفة ، تحقَق من هذه المقالة على مركز مساعدة ميتا.

إنستغرام

لجذب العملاء المحتملين من إنستغرام إلى حساب الواتساب الخاص بك وتسهيل عمليات البيع من خلال كتالوج واتساب ، يمكنك تعزيز منشوراتك وتعيين هدف لتلقي الرسائل.

اتبع هذه الخطوات:

• سجَل الدخول إلى صفحتك و اختر المنشور الذي ترغب في ترويجه. و 2.  انقر على Boost post.
  

• تحت الهدف ،3.  اختر More messages . ثم 4. اضغط على  Edit و أضف رقم الواتساب المناسب، ثم 5. اضغط على Next.

• 6. حدَد جمهورك و 6. اضغط Next.

• 7. حدَد ميزانيتك و 8. اضغط على Next.

• 9. قم بمراجعة الإعلان الخاص بك و 10. انقر Boost post.

كيف تضيف زر واتساب إلى موقعك الإلكتروني

إن زوَار موقع الويب الخاص بك يمثلون عددا هائلاً من العملاء المحتملين. و سيتيح إضافة زر واتساب إلى موقعك الإلكتروني فرصة الاتصال بجميع العملاء المحتملين وتأهيلهم من خلال المحادثات وحملات إعادة الاستهداف.

فيما يلي الخطوات اللازمة لإضافة زر إلى موقع الويب الخاص بك بدون برمجة:

• أنشئ زرًا لتحفيز للعملاء للنقر عليه على موقع الويب الخاص بك
• قم بإنشاء رابط واتساب المباشر باستخدام هذه الأداة المجانية لإنشاء رابط واتساب
• حدَد الرابط كعنوان URL الذي يجب فتحه عندما ينقر شخص ما على الزر التحفيزي (CTA)
  

سيظهر الزر على موقع الويب الخاص بك و يمكن للزائرين النقر عليه وسيتم توجيههم لفتح واتساب على متصفَح الويب أو التطبيق على سطح المكتب إذا كانوا يستخدمون جهاز كمبيوتر. وإلا فسيتم فتح التطبيق مباشرة على هواتفهم.

إذا كنت تريد زر محادثة مخصصًا أكثر، فإن واتساب ويدجت هو الخيار الصحيح لمتجرك. يمكنك تخصيصها لتتناسب مع إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك بشأن الألوان والصور وما إلى ذلك. كما يمكنك إضافة رسالة ترحيبية ستظهر عندما ينقر العملاء على الويدجت.

حالات استخدام زر واتساب

إن زر واتساب هو أداة مجانية لتحسين علاقتك مع عملائك والمؤشرين المحتملين. سنقوم بتسليط الضوء على بعض الاستخدامات حتى تكون مصدر إلهام لك، ولكن يمكنك بالتأكيد الذهاب إلى أبعد من ذلك.

• حل المشاكل: قد يواجه العملاء مشاكل بخصوص المنتجات أو الخدمات، مثل إكتشاف بعض العيوب أو الصعوبات التقنية. يمكن لمتجرك من خلال زر واتساب توفير الدعم الفوري للعملاء ومساعدتهم في حل أي تحدَيات قد يواجهونها على الفور.
• جذب العملاء المحتملين: إن زر واتساب على صفحات قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو موقع الويب هو أسهل أداة لجذب العملاء. إن تحويل الزوار إلى حسابك على واتساب سيمنحك الوصول التلقائي إلى معلومات الاتصال الخاصَة بهم لاستخدامها فيما بعد في حملات إعادة الاستهداف وتفعيل العملاء.
• تشجيع المبيعات وإرسال الكتالوج: يمكن لفريق خدمة العملاء استخدام واتساب لإرسال الكتالوجات وصور المنتجات إلى العملاء المهتمين بالشراء. سيساعد هذا في تشجيع المبيعات ويجعل من السهل على العملاء تصفَح وشراء المنتجات بسهولة و من داخل التطبيق.
  

أضف زر واتساب الان و انتظر لتشهد أعداد رسائل هائلة!