طريقة فك حظر السناب شات و سياسة الاستخدام لتجنّب الحظر

هل تم حظر حسابك على سناب شات أو حظر إحدى إعلاناتك على التطبيق؟ يعاني العديد من مستخدمي التطبيق من مشكلة الحظر الذي قد يحدث لعدّة أسباب. سنساعدك في التعرّف على طرق فك حظر السناب شات و لكن أيضا سياسة الاستخدام الخاصّة بالتطبيق حتى تتجنّب حظر السناب النهائي أو المؤقت مجدّدا. فرغم أن التطبيق يوفّر ميزات مهمّة للتسويق، خاصّة تقنيات الواقع المعزّز، لكن هناك سياسات يجب احترامها. 

أسباب حظر السناب  

هناك عدّة أسباب قد تؤدي الى حظر السناب شات لحسابك، و تتمحور كلها حول انتهاك تعلميات التواصل الإجتماعي أو شروط الخدمة. أليك أبرزها: 

• المحتوى الجنسي: سيتم حظر أي حساب يشجّع على الاستغلال أو الاعتداء الجنسي بما في ذلك ترويج أو مشاركة المحتوى الإباحي و خاصة الذي يحتوي على صور أطفال دون ال 18 سنة. يمكنك الإطلاع على مزيد من التفاصيل حول الحالات التي ستؤدي إلى حظر في السناب من خلال هذا المقال.
• التحرّش والتنمّر: يحظر مشاركة صور خاصّة بأي مستخدم اخر دون علمه و خاصة إن كانت صور جنسية أو موحية. كما يمنع مشاركة معلومات تخص مستخدم اخر دون موافقته و خاصة لغرض التحرّش أو الفضح. 
• التهديدات والعنف والإيذاء: يمنع تشجيع السلوكات العنيفة و مشاركة لقطات تتضمن عنف غير مبّرر بما في ذلك إيذاء الحيوانات و إيذاء النفس مثل التشجيع على أو تمجيد الانتحار او اضطرابات الأكل. 
• المعلومات الكاذبة أو الخادعة الضارة: تمنع المنصة نشر المعلومات الكاذبة التي تسبّب ضررًا أو تروّج للتضليل، بما في ذلك نفي الأحداث المأساوية أو الادّعاءات الطبية غير المؤكدة، وكذلك التلاعب بالمحتوى أو تحريره بشكل مخادع. كما تمنع أيضًا التظاهر بالهوية الخاطئة، مثل التنكر بشخصية أخرى أو محاولة ذلك، وتحظر البريد المزعج والترويج لمخططات نمو المتابعين غير الأخلاقية أو للتسويق متعدد المستويات. وتمنع أيضًا الاحتيال والممارسات الخادعة، مثل الترويج للسلع أو الخدمات الاحتيالية أو مخططات الثراء السريع، وتمنع تقليد سناب شات أو شركة سناب.
• الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للرقابة: تحظر سناب شات استخدام التطبيق لإرسال أو نشر محتوى غير قانوني في اختصاصك القضائي أو لأي نشاط غير قانوني، بما في ذلك الترويج للأنشطة الإجرامية أو تسهيلها أو المشاركة فيها، مثل تبادل العقاقير غير القانونية أو المواد المهربة أو الترويج غير المصرّح به للسلع المختلفة. كما تمنع أيضًا الترويج الغير قانوني للصناعات الخاضعة للرقابة، مثل الترويج للقمار ومنتجات التبغ والكحول بدون التصاريح المناسبة.
• المحتوى الذي يحضّ على الكراهية والإرهاب والتطرف العنيف: تمنع المنصة استخدامها من قبل المنظمات الإرهابية والمتطرفين العنيفين، ولا تتسامح مع المحتوى الذي يروّج للإرهاب أو التطرف العنيف أو يدعمهما. كما يتم حظر أي محتوى يحثّ على الكراهية، أو يشوه السمعة، أو يشجع على التمييز أو العنف بناءً على العديد من العوامل مثل العرق، اللون، الطبقة الاجتماعية، الدين، التوجّه الجنسي، الجنس، الهوية الجنسية، الإعاقة، حالة الهجرة، الوضع الاجتماعي والاقتصادي، العمر، الوزن، أو حالة الحمل.
• تثبيت تطبيقات معدلة: مثل SCOthman، سناب شات++، phantom، sneakaboo، snaptools،  أو emulator. 

إذا انتهكت هذه الإرشادا و السياسات، قد يقوم سناب شات بإزالة المحتوى المخالف، و حظر السناب شات المؤقت أو تقييد وصول حسابك للمتابعين، إضافة إلى إخطار السلطات القانونية عند الحاجة. 

انتبه إلى أنه إذا تم حظر السناب شات لانتهاك هذه الإرشادات، فلن يُسمح لك باستخدام التطبيق مرة أخرى بأي شكل من الأشكال.

اسباب حظر الحساب الإعلاني أو إعلانات سناب شات

‍

• عدم دقّة الاستهداف: يجب أن تكون الإعلانات مناسبة للجمهور المستهدف في كل منطقة جغرافية حيث ستُعرض الإعلانات. و ترفض الإعلانات التي تستهدف الأطفال دون سن 13. كما يجب أن تتوافق الإعلانات مع جميع القوانين و القواعد العامة و الصناعية، إلخ، في كل منطقة جغرافية حيث ستُعرض الإعلانات. 
• انتهاك الملكية الفكرية: يجب ألا تنتهك الإعلانات حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الشهرة لأي شخص أو جهة، ويجب عليك الحصول على جميع الأذونات اللازمة. يمنع الإعلان عن المنتجات أو الخدمات المستخدمة لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو بيع المنتجات المزيفة، ويمنع استخدام شهادات افتراضية مزيفة من المشاهير. 
• غياب جودة الاعلان: يتعين على جميع الإعلانات الالتزام بمعايير الجودة العالية، وفي حالة عدم الامتثال لهذه الإرشادات، سيتم رفض الإعلان. كما يتم تطبيق السياسات على صفحات الهبوط والعناصر المرتبطة بها، حيث يتم رفض الإعلانات التي تحوّل إلى صفحات هبوط غير ممتازة الجودة أو غير ذات صلة أو غير آمنة. 
• المنتجات الخاضعة للتنظيم القانوني: يجب أن لا تستهدف إعلانات الكحول الاشخاص دون السن القانوني حسب القوانين الخاصة بالمنظقة المستهدفة و أن لا تشجع على استهلاكها بإفراط أو تربطها بمهارة أو سلوك معين، إضافة إلى التحضيرات الإلزامية. و تمنع الإعلانات الخاصة بالتبغ و المخدرات باستثناء للتوعية أو للاستعمال الطبي القانوني. بينما تخضع الأدوية للتحقّق مسبقا من طرق سناب شات.

‍

إذا تم رفض إعلان معيّن، يمكنك التوجّه إلى منصة مدير الإعلانات الخاصة بك و اكتشاف سبب الرفض وإصلاحه مباشرة و ستم إعادة مراجعة الإعلان المعني.

أما في صورة حظر الحساب الإعلاني فسيكزن من الأفضل إعادة إنشاء حساب إعلانات سناب شات جديد. 

كيف تتجنّب الحظر في السناب و رفض الإعلان

‍

حتى تتجنب حظر حسابك، اتبع النصائح التالية:

‍

• لا ترّوج للمنتجات التي قد تشكل مخاطر للمستهلكين (مثل تلك المدرجة في تحذيرات من قبل الوكالات المحلية).
• لا تروّج للمكملات الغذائية الخاصة بفقدان الوزن.
• لا تعطي تصريحات أو وعود  مبالغ فيها أو غير واقعية.
• لا تنشر إعلانات تتضمّن صور "قبل وبعد" و خاصة المتعلّقة بفقدان الوزن.
• حدّد الجمهور المستهدف و الفئة العمرية خاصة للمنتجات التي تتطلب ذلك حسب سياسات سناب شات. 
• احترم قوانين الدول التي تمنع الترويج لمنتجات محدّدة أو تفرض تحديد الفئة العمرية. على سبيل المثال لا يمكنك الترويج لجراحة التجميل td البلدان التالية: اليونان، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، إيطاليا، الأردن، لبنان، موناكو، عمان، الفلبين، بولندا، صربيا، تونس، وتركيا. , يجب أن تكون الإعلانات لجراحة التجميل مستهدفة عمرياً في بقية الدول لمن هم 18+، باستثناء البحرين حيث يجب أن تكون مستهدفة عمرياً لمن هم 21+. 
• احترم كل قوانين التواصل الإجتماعي و شروط الخدمة التي ذكرت أعلاه في العنصر الاول من هذا المقال. 

طريقة فك حظر السناب شات

لاسترجاع حساب سناب شات محظور يجب أولا أن تكتشف ما إذا كان حظر سناب مؤقت أم دائم. 

سيرسل سناب شات بريدا إلكترونيا يعلمك بحظر حسابك و ستحدّد الإيميل ما إذا كان الحظر دائما أو مؤقتا. 

و بينما يعتبر استرجاع حساب سناب شات محظور دائم أمرا صعبا، فإن الغاء قفل سناب أو فتح حساب سناب شات مقفل مؤقتا أمرا سهلا و لا يتطلّب أي دعم.

فتح حساب سناب شات مقفل مؤقتا

إذا أعلمتك الإيميل بأن حسابك محظور مؤقتا فقد يكون بسبب استخدام تطبيقات ططرف ثالث أو لتعرض الحساب للاختراق أو شبهة الإختراق. 

قبل محاولة فك حظر الحساب، تأكد من معالجة سبب الحظر لتجنب إعادة حظره مجدّدا مباشرة. مثلا، إن كنت تستهدم تطبيقات طرف ثالث، احذفها. 

لالغاء قفل سناب المؤقت، افتح حسابك و انقر على "Unlock" من النافذة التي ستظهر لتعلمك بحظر الحساب. 

إن كنت تشك في أن حسابك قد تم حظره بسبب اختراق أو محاولة اختراق، فيمكنك التواصل مع فريق دعم سناب شات من خلال هذا الرابط: دعم سناب شات و ملئ استمارة الطلب لاسترجاع حسابك مثل ماهو مبيّن بالنموذج:

‍

‍

استرجاع حساب سناب شات محظور دائم

‍

قد يكون فك حظر سناب الدائم مستحيلا و لكن يمكنك الطعن في قرار الحظر من داخل التطبيق حيث ستظهر شاشة تعلمك بقرار الحظر و عدم تمكنك من تسجيل الدخول لحساب سناب شات. فقط انقر على " الطعن في القرار " من الشاشة التي ستظهر عوض شاشة تسجيل الدخول. 

و يمكن تقديم طعن في قرارات الحظر التي تستند إلى انتهاكات قواعد و تعليمات التواصل الإجتماعي التي سبق أن تحدّثنا عنها في القسم الأول من هذا المقال. 

عند مراجعة قرار الطعن، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني بالنتيجة، إذا تم قبول الطعن سيتم إعادة فتح حسابك و ستزال أي إجراءات ضدّك، أما إن تم رفض قرار الطعن سيحذف حسابك نهائيا. 

‍

 إن كنت مواطنا في إحدى الدول الأوروبية يمكنك الإعتراض قانونيا على قرار الحظر مجدّدا بعد رفض قرار الطعن. 

ملاحظة: في حالة استحالة استرجاع حساب سناب شات محظور دائم، سيتم منعك من انشاء حساب سناب شات اخر. يمكنك المحاولة عن طريق استخدام جهاز اخر لم يتم حظرك عليه لأن سناب شات تسجل الأجهزة المستخدمة و التي تم حظر الحسابات عليها. كما يمكنك استخدام VPN و طبعا تغيير معلومات الاتصال الخاصة بك، لكن مع ذلك لا نضمن أن يتم قبول الحساب الجديد.   

‍

تأكد من اتباع سياسات سناب شات و سياسة الإعلان حتى تتجنب حظر حسابك و خسارة منصة تسويق ممتازة، فإعلانات سناب شات توفّر عائد مهم على الاستثمار يفوق بعض المنصات الأخرى.

‍