أفضل الممارسات والقنوات لتوزيع الرمز الترويجي

أظهرت دراسة أجرتها شركة  RetailMeNot مؤخرًا على سلوك المستهلكين أنَ  80٪ من المتسوقين قد قاموا بشراء منتجات من علامة تجارية ما بسبب عرض جذاب أو خصم. وبشكل أكثر إثارة للدهشة، اعترف اثنان من كل ثلاثة مستهلكين بأنهم قاموا بعمليات شراء غير مخطط لها فقط بناءً على اكتشافهم لكوبون أو خصم.

تبرز هذه النتائج الإمكانات الهائلة للرمز الترويجي كأداة قوية للتأثير في سلوك المستهلكين والمساعدة في اتخاذ قرار الشراء. 

سيساعدك هذا المقال في التعرَف على أنواع الرموز الترويجية وسيقدَم نصائح وأفضل ممارسات إرسالها.

أنواع رموز الترويج

تمثَل الرموز الترويجية طريقة رائعة لتقديم حوافز لعملائك. يمكنك استخدام ثلاثة أنواع رئيسية ، اعتمادًا على أهدافك.

الرمز الترويجي العام

هذا الرمز متاح لأي شخص ويمكن أن يكون طريقة رائعة لجذب عملاء جدد.

الرمز الترويجي الخاصَ

يتم توزيعها لمجموعة محدَدة من الأشخاص ، مثل أعضاء برنامج الولاء أو العملاء الجدد.

الرمز الترويجي المخصَص

تُقدَّم هذه العروض لأفراد محدَدين ويمكن استخدامها خلال مناسبات خاصة مثل عيد ميلاد شخص ما.

‍

ستولَد هذه الرموز إيرادات وتضاعف عدد الزوَار إذا تم استخدامها بشكل استراتيجي ومراعاة التفاصيل الضرورية.

فوائد الرمز الترويجي

تتضمن فوائد الرمز الترويجي للشركات ما يلي:

‍

• مضاعفة اكتساب العملاء: تجذب رموز الترويج عملاء جدد لشركتك عن طريق تقديم خصومات مغرية وعروض خاصة تشجعهم على القيام بعمليات الشراء الأولى من متجرك.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: من خلال استخدام الرموز الترويجية ، يمكنك مضاعفة الوعي بالعلامة التجارية، حيث يقوم العملاء بمشاركة ومناقشة الخصومات والصفقات التي يحصلون عليها مع الأصدقاء والعائلة.
• تعزيز ولاء العملاء: تعزَز الرموز الترويجية ولاء العملاء عن طريق تحفيز عمليات الشراء المتكرَرة، فمن المحتمل أن يعود العملاء الذين يحصلون على خصومات إلى متجرك في المستقبل.
• تحسين معدلات التحويل: يمكن استخدام الرموز الترويجية أن يحسن بشكل كبير معدلات التحويل من خلال خلق شعور بقر إنتهاء المنتج وتحفيز العملاء المحتملين على اتخاذ إجراء واستكمال عمليات الشراء.
• أداة تسويق فعَالة: يمكن دمج الرموز الترويجية في الحملات التسويقية ، وبالتالي تعزيز الرسائل الإعلانية وتعزيز مشاركة العملاء. إنها محفَز قويَ لحثَ العملاء على التصرف فورًا.
• ميزة تنافسية: يضع تقديم خصومات حصرية من خلال الرموز الترويجية شركتك في موقع متميز عن المنافسين ، مما يجذب العملاء الذين يبحثون عن أفضل الصفقات والحوافز.
• جمع بيانات العملاء: يمكن للرموز الترويجية أن تساهم في جمع بيانات قيمة للعملاء ، مثل عناوين البريد الإلكتروني أو المعلومات الديموغرافية ، مما يتيح لك فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتخصيص الجهود التسويقية المستقبلية.
• إدارة المخزون: يمكن استخدام الرموز الترويجية بشكل استراتيجي لإدارة المخزون وتعزيز المبيعات لمنتجات أو خدمات محدَدة قد تحتاج إلى تصفية المخزون.

نصائح لاستخدام الرمز الترويجي مثل المحترفين

‍

مثل أي استراتيجية تسويقية أو إعلانية أخرى ، يجب أن تلتزم في استخدام الرموز الترويجية بإرشادات محددة لاستهداف الجمهور المناسب بشكل صحيح. فيما يلي بعض النصائح التي يجب أن تضعها في اعتبارك:

التواتر

لا توجد إجابة حاسمة حول تكرار استخدام الرموز الترويجية. تستخدم بعض الشركات تلك الرموز بشكل مقتضب، بينما يستخدمها البعض الآخر بشكل أكثر تواترًا. يعتمد ذلك في النهاية على أهداف الشركة وما يعتقدون أنه الأفضل لأهدافهم.

‍

ومع ذلك ، يجب ألا تستخدم الرموز الترويجية بتواتر يجعل جمهورك المستهدف يتوقعوها ويعتاد استخدامها. وإلا فقد يبدأ الأشخاص في ترك عربات التسوق عن عمد للحصول على رمز ترويجي. لذا يجب أن تحقَق التوازن في استخدام الرموز بتواتر يكفي لدفع المبيعات ولا يجعلها متوقعة.

اجعلها غير واضحة

من المهم أن تتذكر أنه ليس كل الأشخاص يعرفون الرموز الترويجية أو كيفية عملها. لذلك فإنَ جعل الرمز الترويجي واضحًا جدًا يمكن أن يكون مزعجًا لبعض العملاء ، حيث يمكن أن يشعروا بأنهم أقل أهمية من الآخرين. يجب عليك أيضًا تحديد عدد معيَن  لمستخدمي الكوبونات للحفاظ على متوسَظ قيمة طلب عالية.

‍

من المهمَ أن تحقَق التوازن في وضع الرموز الترويجية، اجعلها واضحة بما فيه الكفاية حتى يمكن لأولئك الذين يعرفون بوجود الرمز أن يجدوه بسهولة ، ولكن لا تجعلها واضحة جدًا حتى يبدو وكأنه إعلان. كن متحفَظا عند وضع الرموز الترويجية على موقع الويب الخاص بك أو المواد التسويقية.

تحديد أهداف واضحة

يجب أن تعتمد على البيانات وتحدد أهداف الإنفاق الخاصة بعملائك لاستخدام الرموز الترويجية بشكل فعَال. من خلال دراسة سلوك العملاء ، يمكنك معرفة مقدار ما سينفقونه و تحديد الرموز الترويجية وفقًا لذلك. سيضمن هذا أن العملاء محفزون للإنفاق أكثر، مما يزيد من متوسَط قيمة الطلب.

‍

إنشاء برامج الولاء

على الرغم من أنه قد يبدو من السليم التركيز على اكتساب عملاء جدد، إلا أن الأبحاث تشير إلى أن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين يؤدَي إلى إيريادات أكثر. على سبيل المثال، فإن الشركات أكثرعرضة لزيادة الربحية من خلال الاحتفاظ بالعملاء الحاليين مقارنة بجلب عملاء جدد بنسبة 75%.

, أحد أفضل الطرق للاحتفاظ بالعملاء هي برامج الولاء. توفَر برامج الولاء حوافز للعملاء للعودة مرة أخرى، مثل مشاركة الرموز الترويجية والعروض الحصرية. بجعل العملاء يشعرون بالتقدير والقيمة، ستضاعف ولائهم لمتجرك.

اجعلها ممتعة

هل تعلم أن الرموز الترويجية لا يجب أن تكون مملة؟ بل على العكس، يمكن أن تكون ممتعة جدًا! فيما يلي بعض الطرق لجعل الرمز الترويجي أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لعملائك:

الألعاب

استخدم الرموز الترويجية كجزء من لعبة. على سبيل المثال، يمكنك إخفاء الرموز الترويجية في متجرك أو موقعك على الإنترنت والسماح للعملاء بالعثور عليها. أو يمكنك تنظيم لعبة للبحث عن الكنز حيث يتعين على العملاء جمع الرموز الترويجية من أماكن مختلفة.

المسابقات

استخدم الرمز الترويجي كجزء من مسابقة. على سبيل المثال، يمكنك تنظيم مسابقة لمعرفة من يمكنه جمع أكبر عدد من الرموز الترويجية أو إنفاق أكبر مبلغ من المال باستخدام الرموز الترويجية. 

‍

إنَ جعل الرموز الترويج ممتعة طريقة رائعة لإثارة حماس عملائك لاستخدامها. ولكن كيف يمكن إعلام العملاء بهذه الرموز؟ ما هي أفضل قناة اتصال يمكن استخدامها؟

قنوات الاتصال لتوزيع الرموز الترويج

‍

بالإضافة إلى القنوات التقليدية مثل الإعلانات في المتاجر أو المجلات، يمكنك استخدام القنوات الرقمية لإرسال الرموز الترويجية بشكل واسع النطاق. كما ذكرنا في مكان آخر، فإن هذه الرموز ضرورية لنجاح الرسائل الإعلانية. يمثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتطبيق واتساب أفضل ثلاثة قنوات لإرسال رسائل ترويجية تحتوي على رمز ترويجي.

ووفقًا لتحليلنا، فإن واتساب هي القناة المثالية لأنها تتيح لك استهداف الأشخاص الذين ترغب في إرسال الرمز التريوجي لهم فقط. كما أنه من المؤكد أن الرسالة سيتم فتحها بنسبة 100٪، مع معدلات نقر عالية.

إذا كنت صاحب عمل صغير تستخدم تطبيق واتساب بزنس، فيمكنك بسهولة استغلال ميزة المجموعة لإرسال رموز مخصَصة لجمهور معين.

أما إذا كنت صاحب متجر كبير أو متوسط، فستحتاج إلى منصة واتساب للأعمال، لأنَ الحد الأقصى للمجموعة في التطبيق لن يلبي احتياجاتك.

بمجرد إعداد حساب واتساب  API، يمكنك التواصل مع عملائك بكفاءة أكبر. ستتمتع بميزة تتبع أداء الحملات التسويقية الخاصة بك و مدى فاعليَة الرموز.