كيف تضع أهداف تسويق ذكية؟

أصبحت طرق التسويق التقليدية فاشلة في ظلَ السوق التنافسية اليوم، خاصَة  في ظلَ تطوَرسلوك المستهلك باستمرار. لكي تزدهر أعمالك، يجب أن تتبنى نهجًا استراتيجيَ و أكثر ابتكارًا في التسويق. 

يمثَل التسويق الذكي استراتيجية ممتازة تجمع بين القرارات المبنية على البيانات، والاستهداف الدقيق، والنتائج القابلة للقياس لدفع المبيعات، وتعزيز العلامة التجارية، و ولاء العملاء على المدى الطويل.

كيفية وضع أهداف تسويق ذكية؟

تعتبر أهداف التسويق الذكية أهدافًا تتبع الإطار المفاهيمي SMART. إليك نظرة عامة على ما يعنيه هذا الاختصار:

محدَدة

‍

يجب أن تكون استراتيجيتك وأهدافك التسويقية محدَدة بوضوح دون أي غموض. لوضع أهداف محدَدة، جرب الإجابة على الأسئلة الخمس التالية:

- من المشارك في تحقيق الهدف؟

- ما الذي أريد تحقيقه؟

- أين سيتم تحقيق هذا الهدف؟

- متى أرغب في تحقيق هذا الهدف؟

- لماذا أرغب في تحقيق هذا الهدف؟

أن تكون محددًا سيساعدك على تقسيم المهام الصعبة إلى مهام أصغر قابلة للتحقيق.

‍

قابلة للقياس

يجب أن تتضمَن خطة التسويق العامة معايير تمكنك من قياس نجاحك لاحقًا. للوصول إلى ذلك، يجب أن تبدأ بتحديد أهداف قابلة للقياس.

بعض هذه الأسئلة يمكن أن تساعدك في تحديد النتائج القابلة للقياس:

- ما هو مؤشر النجاح؟

- كيف أعرف إذا تحقَق هدفي؟

‍

يجب أن تساعدك هذه الأسئلة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الضرورية لقياس نجاحك والحفاظ على التركيز على الهدف الذي تسعى إليه في اللحظة الراهنة. إذا تجاهلت الهدف قيد الإنجاز، فقد ينتج عن ذلك الإحباط.

قابلة للتحقيق

‍

يجب أن تكون أهدافك ممكنة، حيث من المهمَ أن تتحدى قدراتك ولكن لا يجب أن تتجاوزها. يمكنك طرح بعض الأسئلة على نفسك، مثل:

- هل لدي الموارد الكافية لتحقيق الهدف؟ ما الذي ينقصني؟

- يمكنك أيضًا المقارنة بالتجارب السابقة، سواء كانت شخصية أو للآخرين.

ذو صلة

‍

يجب أن يكون كل هدف متصلًا بخطة عمل أو تسويق أكبر، وذلك تحقيقًا لاستراتيجية المنظمة العامة. يمكن أن تكون هذه الخطط شاملة، مثل السعي لزيادة الإيرادات أو الانتقال إلى أسواق جديدة أو تحسين سمعة الشركة.

عندما تكون الأهداف ذات صلة، تصبح أكثر تحديدًا ويمكن تنفيذها بفعالية من قبل الفرق المعنية.

- هل الهدف واقعي وممكن؟

- ما الذي أسعى لتحقيقه؟

محدد زمنيًا

حدَد تواريخ البدء والانتهاء للحفاظ على الأولويات و أداء المهام في الإطار الزمني المحدد. يوفَر الوقت في كثير من الأحيان حافزًا قويًا للالتزام.

ستساعدك هذه المعايير على تحديد أهداف تسويق واقعية وقابلة للتحقيق من خلال التركيز على التفاصيل وتحديد الأولويات.

فوائد وضع أهداف تسويق ذكية

تحقيق الوضوح

‍

إنَ فهم كيف تندرج المهمة ضمن الصورة الكبيرة و معرفة التفاصيل اللازمة وما المتوقعَ من كل فرد يمنح فريقك الوضوح الذي يحتاجه للعمل بفعالية.

مضاعفة التحفيز

‍

تساهم الأهداف الواضحة والمهام القابلة للتنفيذ في تحفيز فريقك للعمل نحو تحقيقها بشكل أسرع وأكثر فعالية. سيكون بإمكان فريقك التركيز والتخلَص من التوتر.

‍

تتبع التقدم

‍

من خلال تتبَع التقدم مع مرور الوقت، يمكن للأهداف الذكية أن تعمل كمحطات تقدَم تدريجية ضمن عملية أكبر، مما يمكَن الفرق من إنشاء إطارات عمل منظمة. يساعد هذا النهج الفرق على تطوير استراتيجيات منظمة ويضمن تقدمًا ثابتًا نحو أهدافهم الرئيسية. كما يتيح لك تقييم نجاح المنهجية وتكرارها إذا كانت فعالة.

‍

تحديد الأولويات بوضوح

‍

عندما يفهم فريقك المعايير التي تحكم عملية تحديد الأهداف ويفهم بشكل أفضل البيانات المتاحة، فإنه سيعرف أهمية كل مهمة ويعزز إنتاجيته العامة ويعطي الأولوية للمهام الأكثر أهمية. يمنح فهم هذه المعايير أعضاء الفريق القدرة على توجيه جهودهم بفعالية، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والفاعلية في تحقيق الأهداف.

أفضل الممارسات لوضع أهداف تسويق ذكية

لا يوجد طريقة مثالية لوضع الأهداف الذكية؛ ربما تطور نهجك وأفضل الممارسات على مر الزمن ومع الممارسة. ومع ذلك، يمكن أن تساعدك الأفكار التالية في البدء.

استغلال البيانات التاريخية

‍

بدلاً من الاعتماد على الحدس، استفد من الموارد القيَمة مثل مقاييس الأداء السابقة وتحليلات إدارة التسويق والجداول الزمنية والبيانات من المشاريع السابقة. يمكن أن توفر هذه المعلومات رؤى قيمَة يمكن أن تستند عليها عند وضع أهدافك المقبلة، مما يسمح باتخاذ قرارات مستنيرة ومضاعفة فرص النجاح.

استشر أعضاء فريقك

‍

بدلاً من وضع الأهداف بشكل منفرد، تواصل مع فريق التسويق الخاص بك وشجَع مساهمتهم. نظرًا لأنهم ينفذون المهام، فإنهم يمتلكون رؤى قيمة يمكن أن تعطي نظرة واقعية لأهدافك و تحكم على مدى قابيلتها للتحقَق. من خلال إشراكهم في عملية وضع الأهداف، يمكنك الحصول على وجهة نظر شاملة أكثر وضمان أن الأهداف متوافقة مع الاعتبارات العملية وقدرات الفريق.

اعتماد نسختين من نفس الهدف

‍

إنَ التوازن بين الطموح والواقعية أمر حاسم. على الرغم من رغبتك في أن تكون أهدافك ملهمة وتحفَز فريقك، يجب أن تكون قابلة للتحقيق أيضًا. يمكن أن تضع نسختين من نفس الهدف الذكي.

النسخة الثانية هو هدف بعيد المنال خاصَة حسب قدراتك الحالية، و يعمل على دفع فريقك لتجاوز منطقة الراحة و محاولة تجاوز إمكانياتهم. يمكن أن يكون هذا الهدف على مستوى أعلى مصدر إلهام قوي دون أن يفقد الفريق الروح إذا لم يصل إليه، مما يعزز التطور والتحسين المستمر.

تحديد مراحل محدَدة

‍

على الرغم من أن وضع أهداف تسويق ذكية يعني تفكيك المهام بأفضل ما يمكن، قد تظل هذه المهام مرهقة وقد تفقد رؤية الهدف النهائي. لتجنب كل هذه الفوضى، تأكَد من تفكيك أهدافك إلى مراحل فرعية يمكن تحقيقها في فترات قصيرة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في زيادة قاعدة بيانات المشتركين إلى 20 ألفًا سنويًا، فقم بتحديد أرقام محددة ربع سنوية وحتى شهرية لتساعد في تركيز جهودك بشكل أفضل ومنح الفريق شعورًا بالنجاح.

تحديد فحوصات دورية

‍

تعامل مع أهدافك بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع مشروع. قم بإعداد فحوصات دورية مع جميع الأطراف المعنية وأعضاء الفريق العاملين على المهمة. يجب أن تكون هذه الاجتماعات فرصة لتقييم ما تم إنجازه حتى الآن وتقديره، وسماع آراء الجميع لرؤية ما يجب تغييره وماالذي نجح وما إلى ذلك. ستساعدك هذه الطريقة على تحقيق المرونة الضرورية لإجراء التغييرات اللازمة.

‍