أفضل 19 طريقة لإنشاء قاعدة بيانات عملاء

إن بناء قائمة واتساب هو ممارسة فعالة من حيث التكلفة لجمع معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين لتعزيز الولاء والاحتفاظ بالعملاء. يعدَ امتلاك قائمة خاصَة بك أمرًا ضروريَا لنجاح حملاتك التسويقية؛ فهي تعتمد على حجم و جودة قاعدة البيانات الخاصة بك.

إن قائمة العملاء المحتملين الحقيقية هي أكبر أصول علامتك التجارية. ستوضَح لك هذه المقالة 19 طريقة فعَالة لبناء قائمتك وبالتالي زيادة مبيعاتك ومزيد انتشار علامتك التجارية.

‍

ما الذي يخلق قاعدة بيانات رائعة؟

قبل الاستفادة من إمكانات المراسلة على واتساب ، يجب أن يكون اهتمامك الأول هو توليد عملاء محتملين لتعزيز حملاتك التسويقية المدروسة جيدًا. عند إنشاء قاعدة بيانات ، ضع في الاعتبار القيم التالية:

●الجودة: أحد الأخطاء التي يرتكبها المسوَقون هو شراء قواعد البيانات. يمكن أن تكون هذه البيانات قديمة أو غير مرغوب فيها أو مزيَفة. لا يمكنك أن تتأكد على وجه اليقين إلا بعد فوات الأوان. تجنب المشاكل وتأكد من إنشاء قائمتك الخاصة والحصول على معلومات حقيقية وأصلية.

●الملاءمة: استهدف الأشخاص المهتمين حقًا بمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك إضافة معلومات محدَدة عن علامتك التجارية وما تقدمه للتأكد من أن الأشخاص الذين يختارون الاشتراك مهتمون بنسبة 100٪. يمكنك أيضًا تحقيق ذلك عن طريق اختيار مكان وضع طلبات الاشتراك الخاصة بك والجهة التي تريد مخاطبتها.

●الكمية: يجب أن تستمر في محاولة توسيع قاعدة البيانات الخاصة بك، حيث لا يوجد رقم كاف. استمر في العمل على تضمين جماهير جديدة مع تحسين القائمة التي لديك بالفعل.

الآن خذ نفسًا عميقًا ، ودعنا نتعمق في اكتشاف قائمة واسعة من الطرق لبدء رحلة الميل.

كيفية بناء قاعدة بيانات العملاء المحتملين: قائمة واتساب

يجب عليك بناء قاعدة بيانات عملاء مؤهَلة لتحقيق الربح الذي تريده. دعونا نرى ما هي الأساليب المتاحة.

1 اطلب الاشتراك أثناء المحادثات المباشرة

يصادف الناس علامات تجارية جديدة طوال الوقت ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. و قد كشفت دراسة استقصائية من غوغل أن أكثر من نصف المتسوَقين الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون بحث غوغل لاكتشاف أو العثور على علامات تجارية جديدة. هذا الرقم كبير جدًا بحيث لا يمكن إهماله. إذا انتهى الأمر بالأشخاص في بريدك الوارد من خلال إحدى نقاط الاتصال العديدة ، فيمكنك طلب اشتراكهم أثناء اتصالهم بك لأول مرة على واتساب.

هناك العديد من السيناريوهات التي يمكنك استخدامها لصالحك. مثلا، أرسل رابط الاشتراك إذا كان لديهم محادثة أو استعلام بصدد معالجته بواسطة روبوت دردشة واتساب الخاص بك ، أو إذا كانوا ينتظرون رد موظف على استعلامهم ، أو بمجرد إتمام الخدمة وقبل إغلاق المحادثة مباشرة.

2 الإعلانات التي تنقر على واتساب

يمكن رعاية الزوار على قنوات التواصل الاجتماعي وتوجيههم نحو رحلة عميل أكثر ملاءمة. يجب أن ترتبط إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك و إنستغرام، بـواتساب. إليك الحقيقة: إن متوسط معدل ارتداد موقع الويب يتراوح بين 20٪ إلى 70٪. لا يوجد سبب يدعو للقلق حدَ 50٪ ، ، ولكن يجب أن تفكر فيما يتسبب في إيقاف الزوار عندما ترتفع هذه النسبة. قد يكون أحد الأسباب هو أن مواقع الويب ليست دائمًا مُحسّنة للهواتف المحمولة ، وهي الطريقة التي يتصفح بها معظم الأشخاص الإنترنت. لكسب عملاء محتملين ومساعدتهم على التعرَف على عملك بشكل صحيح ، توقف عن إرسالهم إلى موقع الويب وأرسلهم إلى واتساب عن طريق مشاركة رابط واتساب api. يجب أن تكون عبارة الدعوة لاتخاذ اجراء CTA الخاصة بك على جميع الإعلانات هي واتساب.

3 أضف روابط الاشتراك في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

عادةً ما يتم توجيه المحتوى اليومي على جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي إلى المتابعين الأوفياء. استفد من عدد المتابعين واطلب منهم الاشتراك في حساب واتساب الخاص بك. يمكنك ببساطة إضافة رابط الاشتراك كلما كان ذلك مناسبًا.

4 أرسل رابط الاشتراك من محادثات وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت محادثات وسائل التواصل الاجتماعي تفقد زخمها ، لكنها لا تزال ذات صلة. ومع ذلك ، سيشعر معظم الأشخاص بالإرهاق من الرسائل المزعجة اللاحقة ويحظرون الحساب بعد إتمام عملية الشراء. إنه شيء أنا مذنبة بفعله  شخصياً! لكسب العملاء المتوقعين الذين يتواصلون معك على مسنجر أو انستغرام ، أرسل لهم رابط الاشتراك وقم بتوجيههم إلى واتساب ، التطبيق المفضَل لديهم.

5 أضف رابط أو زر واتساب إلى ملفك الشخصي على انستغرام

تسمح لك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بإضافة روابط إلى قسم السيرة الذاتية في الملف الشخصي. أضف رابطًا إلى واتساب وأرسل نموذج الاشتراك عند اتصالهم بك. بمجرد الاشتراك ، سيتم توجيههم إلى حسابك لتفاعلات أكثر.

الآن ، يمكنك أيضًا إضافة زر واتساب إلى ملف تعريف حسابك على انستغرام، على الرغم من أنه مرئي فقط على تطبيق الجوال

6 أضف زر واتساب على فيسبوك

يمكن أن تتضمن صفحتك على فيسبوك زرًا للاتصال بك على مسنجر أو واتساب. الخيار الحكيم هو إضافة زر واتساب وجمع معلومات الاتصال عند الاشتراك.

7 أضف أيقونة واتساب لموقع الويب

تعدَ مواقع الويب من بين أوَل مولدات الزوار لعملك ، خاصةً إذا كنت عبقريًا في تحسين محركات البحث. لاستغلال هذه الحركة الكبيرة ، يمكنك إضافة أيقونة واتساب. سيساعد ذلك في توجيه الزائرين على موقع الويب الخاص بك وإشراكهم منذ البداية، وربما يمنعهم من الارتداد بسرعة. يمكن لـلتشات بوت التعامل مع العملية بسلاسة ، وإرسال نموذج الاشتراك ، وجمع معلومات الاتصال ، وإرسالها مباشرة إلى نظام إدارة العملاء الخاص بك.

8 ضع نموذج التسجيل في قائمة التصفح أو أسفل صفحة الويب

يختلف سلوك زوار الموقع بشكل كبير. هناك طريقة واحدة للتأكد من أن نموذج الاشتراك الخاص بك سيعترض عدد كافٍ من الزوار، وهي إضافة نموذج في مواقع مختلفة. أضف نموذجًا أسفل صفحة الويب لجذب انتباه الأشخاص الذين يبحثون عن مزيد من المعلومات حول علامتك التجارية و أضف نماذج أخرى كنوافذ منبثقة على صفحات مختلفة و على قائمة التصفح.

9 أضف نافذة منبثقة عند الخروج

قد لا يكون من المبالغة القول أن نصف عدد الزوار على موقع الويب الخاص بك سترتدَ في غضون ثوانٍ من البحث. يمكنك استهداف هؤلاء الأشخاص على وجه التحديد عن طريق إضافة نافذة منبثقة تظهر عندما يحرك الزائر فأرة الحاسوب بعيدًا عن الصفحة. تتيح لك خيارات الاستهداف تعطيل هذه النوافذ المنبثقة للزوار العاديين أو المألوفين. اجعلها تستحق الانتباه؛ أضف عرضًا للتأكد من توقفهم ومتابعته.

10 أرسل رابط التسجيل في روابط الدفع

عادة ما تهمل معظم الشركات مسار الدفع و ما بعده.إن انتهاء عملية الشراء ليست نهاية الطريق. يعدَ تأمين عملية شراء أمرًا جيدًا ، ولكنَ تأمين عميل مخلص أكثر أهمية. أضف نموذج تسجيل في نهاية عملية الدفع. كن واضحًا بشأن ما تقدمه لهذه الشريحة المحدَدة. هل سترسل لهم أدلة إرشادية ونصائح حول الاستخدام وتوصيات ذات صلة؟

11 توزيع نموذج التسجيل في المتجر

قال 45٪ من المتسوقين الذين شملهم استطلاع مؤخرا أنهم بحثوا الانترنت عن عملية شراء يخططون للقيام بها في المتجر. لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون التحقَق من المنتج الذي يخططون لشرائه قبل اتخاذ القرار. لهذا السبب لا تزال المتاجر تشهد عددًا كبيرًا من الزوار. أنشئ نموذج اشتراك ووزعه على زوار متجرك لكسب هؤلاء الأشخاص.

يمكنك أيضًا توزيع هذه النماذج في أي حدث تستضيفه.

12 إنشاء رموز استجابة سريعة QR

يعدَ إنشاء رموز الاستجابة السريعة QR ووضعها في نقاط مرئية في جميع أنحاء المتجر ، على عبوات المنتج ، وورق تغليف المنتجات، وقسم معلومات المصنع أفضل طريقة مرئية لإغراء الناس لاكتشاف أكثر تفاصيل عن علامتك التجارية. يمكن أيضًا إضافة هذه الرموز إلى بطاقات عمل الموظفين.

13 أضف خيار التسجيل إلى عمليات الدفع بالخدمة الذاتية

يمكن أن تتضمن عدَادات الخدمة الذاتية خيار الاشتراك في واتساب. لا تتطلب العملية الآلية أي جهد إضافي. فقط تأكد من اختيار طريقة واحدة لإدخال النموذج حتى لا تربك العملاء ؛ يمكن أن يكون رمز استجابة سريعة ، رابط في نموذج الخروج ، وما إلى ذلك.

14 أضف خيار التسجيل إلى تطبيق الهاتف المحمول

لا تزال تطبيقات الأجهزة المحمولة تحظى بشعبية لدى العديد من الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يتعاملون مع عدد قليل من العلامات التجارية. هؤلاء مخلصون ، وسيكون رائعًا إذا تمكنت من جذب انتباههم وتوجيههم إلى حساب واتساب الخاص بك لمواصلة رعاية علاقتك معهم. إذا كان لديك تطبيق جوال ، فأضف رابط أو نموذج اشتراك.

15 استخدم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لطلب الاشتراك

إذا كنت تمتلك شركة كبيرة ، فإن فرص امتلاكك لنظام الرد الصوتي التفاعلي تكون عالية. بينما تريد التركيز على مراسلة العملاء ، نظرًا لأن هذا هو الاتجاه المفضل الجديد ، فلا يزال بإمكانك استخدام IVR لبرمجة تدفق لتطلب من العملاء الاشتراك في خدمة المراسلة.

16 أرسل روابط الاشتراك مع حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك

لكي ينتقل العملاء إلى واتساب ، يجب أن يعرفوا أن لديك حسابًا هناك. أرسل حملات رسائل قصيرة مع نماذج الاشتراك في واتساب لإجراء التغيير. تأكد من أن رسالتك و دعوة اتخاذ الاجراء واضحان لأن معظم الناس سيكونون مرتابين من الروابط الخارجية.

‍

17 أرسل روابط الاشتراك في حملاتك عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت لا تزال تستخدم البريد الإلكتروني ، فيمكنك إضافة نموذج تسجيل لتحويل العملاء المحتملين والعملاء إلى واتساب. قد تكون النسبة صغيرة نظرًا لأن معظم الأشخاص لم يعودوا يتحقَقون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، لكنك ستربح عددًا لا بأس به من المشتركين في أسوأ السيناريوهات.

18 أضف رمز الاستجابة السريعة إلى إعلاناتك غير المتصلة بالإنترنت

تعتبر الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت، مثل اللوحات الإعلانية ، مثالية لإدخال رموز QR المؤدية إلى واتساب. هذه الإعلانات مرئية وملفتة للنظر. تعتبر المجلات وإعلانات الصحف أيضًا طريقة أخرى للإعلان واستخدامها لإضافة رموز QR.

19 أضف روابط الاشتراك إلى رموز QR الترويجية

إن العروض الترويجية المقدَمة كرموز QR هي إحدى الطرق لإدراج رابط للاشتراك. يجب أن تتضمن روابط الإحالة أيضًا طلب اشتراك. نظرًا لأن العروض الترويجية والخصومات هي العمود الفقري للتجارة الإلكترونية ، فستتلقى نتائج مهمة.

يالها من قائمة ، أليس كذلك؟ افعل كل ما هو ممكن لبناء مجتمع وفيَ حول علامتك التجارية. الأساليب المذكورة أعلاه ستؤدي إلى خلق قائمة معلومات اتصال هامة. لكن هذه ليست النهاية! يجب عليك التعامل مع المعلومات بشكل صحيح للحماية من انتهاك البيانات وتخصيصها لحملاتك القادمة. ستقدَم واتساب API و نظام إدارة العملاء مساعدة ممتازة.

‍

تعرّف على طريقة عمل رابط الواتس و أنشئ لينك واتساب من خلال أداة بزنس شات المجانية.