توثيق حساب الفيس بوك : 6 خطوات لتوثيق نشاطك التجاري

اذا كنت تبحث عن تفعيل رقم الواتساب بزنس API الخاص بك، يجب أن تعرف أن خطوتك الأولى هي توثيق حساب أعمالك على فيسبوك.

من خلال هذه المقالة، سأوضح لك بالتفصيل الخطوات التي قمت بها لتوثيق عشرات الحسابات. لنبدأ.

الخطوة الأولى: تفعيل أداة مدير الأعمال على الفيسبوك

مدير الأعمال هي أداة توفرها فيسبوك تستطيع من خلالها تنظيم وادارة أعمالك على المنصة إذ تمكنك من تنظيم كل ما يتعلق بحساب أعمالك على فيسبوك. تحتاجها أيضا لتوثيق نشاطك التجاري على فيسبوك.

بعد أن تكون صفحتك على الفيسبوك جاهزة، اذهب ل https://business.facebook.com واختر إنشاء بينات نشاط تجاري.

إذا كانت هذه الاداة مفعلة مسبقا. أنتقل مباشرة لهذه الخطوة

قم بتعبئة النموذج. عند الوصول لخانة البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالعمل كونك لست ملزما باستخدام ايميلك الشخصي. بعد الانتهاء من تعبئة النموذج، اضغط إرسال. سيصلك بريد الكتروني من فيسبوك لتأكيد ايميلك، بناء عليه، قم بتأكيد الايميل. عندها سيتم إنشاء الحساب.

القدرة على استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالعمل هي من أهم المزايا التي توفرها أداة مدير الأعمال, اذا تستطيع من خلالها إعطاء صلاحيات للموظفين لإدارة الحساب من خلال بريد العمل الخاص بهم دون الخوف من إلغاء هذه الصلاحية في حال مغادرتهم للشركة.

الأن، اذهب لصفحة https://business.Facebook.com/settings واختر حساب مدير الاعمال الذي ترغب بتوثيقه.

أو بإمكانك زيارة https://business.Facebook.com/ ثم اختر المزيد من الأدوات فخيار اعدادات مدير الأعمال

‍

‍

لقد انتهيت فعلا من خطوتك الأولى، لقد قمت بتفعيل حساب أعمال فيسبوك لمنشأتك.

الخطوة الثانية: إربط نطاق أعمالك بمنصة فيسبوك

هذه ليست خطوة اجبارية لتوثيق الحساب، لكن من تجربتي الشخصية، وجدت أن القيام بربط النطاق سيوفر الكثير من الوقت عند تقديم الطلب لاحقاً.

من خلال صفحة اعدادات مدير الأعمال، اختر أمان العلامة التجارية ثم النطاقات.

اضغط على خيار الإضافة, وأدخل نطاق موقعك الإلكتروني.

اعمل على تحديث الصفحة  وسترى علامة حمراء بجانب اسم النطاق. هذا يعني أن النطاق غير موثق بعد من قبل فيسبوك.

لديك ثلاثة خيارات لتوثيق و اثبات ملكيتك للنطاق. خيار التحقَق من نظام أسماء النطاقات، خيار تحميل ملف HTML، وخيار التحقق بطريقة Meta-tag.

لا يوجد طريقة أفضل من أخرى، أي منها سيفي بالغرض، خيارك سيعتمد على أي من الخيارات اسهل و متاح بين يديك. اذا كان النطاق موجود لدى احد شركات ادارة النطاقات الكبيرة، مثل Godaddy فاختر التحقق من نظام أسماء النطاقات. غير ذلك، اختر طريقة رفع ملف الHTML من خلال طلب رفع ملف من الفريق التقني المسؤول عن بناء و ادارة موقعك الإلكتروني.

بغض النظر عن الطريقة، لا يجب أن تأخذ هذه الخطوة أكثر من عشر دقائق من المبرمج. بعد الانتهاء من ذلك، اضغط على زر تحقق وسترى علامة خضراء بجانب اسم النطاق. اذا بقيت العلامة الحمراء أو حدث خلل ما، تواصل مع المبرمج مرة اخرى، اذ لم يقم بالربط بطريقة صحيحة!

الخطوة الثالثة: جهز الأوراق اللازمة

خلال هذه الخطوة، ستقوم بتجهيز الاوراق المطلوبة من فيسبوك، كما سنقوم بعمل تعديل واحد على موقعك الإلكتروني.

ستحتاج  إلى وثيقتين لإتمام التوثيق على فيسبوك. السجل التجاري للمنشأة (الصادر عن جهة حكومية) وفاتورة من مؤسسة خدمات عامة (مثل فاتورة الكهرباء أو فاتورة شركة المياه).

لن تواجه مشكلة بتأمين السجل التجاري. لكن تأمين فاتورة الخدمات قد يشكل تحدَي. أنصح باستخدام أي فاتورة على أن تحتوي على معلومات المنشأة بشكل مطابق للمعلومات المتوفرة على السجل التجاري. مطابقة تعني أن الاسم التجاري يجب ان يكون مطابق، اللغة مطابقة، العنوان مطابق، واذا توفر رقم هاتف يجب أن يكون مطابقا ايضا. لن تتم الموافقة على الطلب نهائيا اذا اختلفت الوثيقتان عن بعض، واعتقد ان هذا هو السبب الرئيسي وراء رفض معظم طلبات التوثيق المقدمة لفيسبوك.

اذا احتوت الوثائق على رقم هاتف، أو قمت باستخدام فاتورة هاتف أو جوال لتوثيق للعنوان، لا تخف من كون هذا الرقم مختلف عن رقم الواتساب الذي تريد تفعيله. إذ لا علاقة لطلب التوثيق برقم الواتساب. المهم ان يكون الرقم مملوكا لشركتك. مع العلم أن شركة فيسبوك لن تقوم بأي مكالمات لهذا الرقم للتأكد منه.

كما قلنا، التغيير الآخر سيكون على موقعك الإلكتروني. اذهب لنظام إدارة الموقع، وتأكد من تغيير تذييل الموقع ليحتوي على ما يشير أن الموقع ملك لمنشأتك التجارية. استخدم الاسم التجاري الخاص بشركتك كما هو موضح بالسجل التجاري. تأكد من أن تكتب الاسم بنفس اللغة المستخدمة في السجل التجاري. بمعنى لو الاسم مكتوب بالعربي، اكتب التذييل بالعربي أيضا حتى لو كان الموقع نفسه باللغة الانجليزية.

المرحلة الرابعة: البدء بعملية التوثيق

داخل صفحة اعدادات مدير الأعمال اذهب لمركز الأمان واضغط على بدء التحقق

لا تتفاجأ إذا كان الزر غير مفعَل. هذه المشكلة تواجه معظم المؤسسات باستثناء بعض المحظوظين. لحسن الحظ فقد وجدت بعض الحيل التي قد تساعدك لتجاوز هذه العقبة:

• إذا كان الهدف من التحقَق هو تفعيل رقم واتساب API، عندها بإمكانك البدء بالتحقق أثناء عملية تفعيل الرقم من خلال مزود الخدمة المعتمد لديك (مثال من المزود 360Dialog)، هذه العملية ستفعَل الزر وبعدها بامكانك البدء بالتحقق.
• قم بإنشاء تطبيق وهمي لمدير أعمالك على منصة المطوّرين الخاصة بفيسبوك، و إبدأ عملية التحقق من هناك. (هذه الطريقة لم تعد فعالة كما كانت سابقاً، لكن لا ضرر من المحاولة).
• كما يقولون، الوقت كفيل بحل كل المشاكل😄، بامكانك الانتظار لمدة شهر اذا كان حساب الأعمال تم تفعيلة حديثاً، أو يمكن مراسلة فيسبوك علَهم يساعدوا في حل هذا المشكلة.

بعد تفعيل خيار بدء التحقق، تستطيع تقديم الطلب.

أود التأكيد على شئ مهم آخر قبل الانتقال للخطوة اللاحقة. قامت فيسبوك مؤخراً بإزالة خيار لغة الأوراق من عملية تقديم الطلب. لتجاوز ذلك اعمل على تغيير لغة واجهة مدير الأعمال لتكن مماثلة لنفس لغة الأوراق التي ستقوم بتقديمها.

مهم جداً اعمل على تغيير لغة واجهة مدير الأعمال لتكن مماثلة لنفس لغة الأوراق التي ستقوم بتقديمها.

الخطوة الخامسة: تقديم الطلب

يتكون الطلب من أربعة أجزاء. بعد اختيار الدولة، ابدأ بتعبئة معلومات النشاط التجاري.

عند تعبئة الاسم ضع اسم المنشأة كما هو مكتوب بالسجل التجاري وبنفس اللغة. اختر الدولة ثم املأ العنوان. تأكد أن المعلومات المستخدمة مطابقة لتلك الموجودة في الوثائق الداعمة التي قمت بتجهيزها.

عند خانة رقم الهاتف ضع رقم الهاتف الموجود في الوثائق، وتأكد من اضافة رمز الدولة. لا علاقة لهذا الرقم برقم الواتساب الذي تريد تفعيلة ولن تقوم شركة فيسبوك بالاتصال به.

تأكد ايضا من تعبئة معلومات موقعك الالكتروني، يجب ان يكون نفس الموقع الذي استخدمته لتوثيق النطاق.

الخطوة التالية تعتمد على إذا ما تشابه اسم شركتك مع قاعدة بيانات شركة فيسبوك. إذا وجدت فيسبوك تطابقا فسيعرض لك قائمة لتحدَد منها منشأتك، اختر معلومات منشأتك في حال وجدتها ثم انتقل لمرحلة اختيار طريقة التحقق[1] .

قد يحدث أن تجد معلومات منشأتك في فيسبوك وينتهي بهم الحال برفض الطلب. لذلك إذا لم تجد تطابقا كاملا بين معلومات فيسبوك ومعلومات منشأتك (مثل الموقع الإلكتروني أو العنوان) اختر خيار تعبئة المعلومات يدويا وقم باستكمال الطلب بنفسك.

سيطلب منك بعد ذلك تقديم ما يثبت اسم  وعنوان المنشأة. استخدم السجل التجاري لتوثيق الإسم، وفاتورة الخدمات العامة لتوثيق العنوان، ثم انتقل للخطوة التالية.

الآن، تحتاج شركة فيسبوك للتأكد من امتلاكك للأصول التي زودتهم بها. هنا يأتي دور توثيق النطاق الذي قمنا به سابقا. اختر خيار نطاق نشاطي التجاري.

الخطوة السادسة: قدم مرة أخرى 😅

نعم، هذا صحيح، ٥٠٪ من الطلبات يتم رفضها في أول مرة. في بعض الأحيان أقوم بتقديم الطلب كما هو مرة أخرى ويتم الموافقة عليه. في أحيان أخرى نجد بعض الأخطاء في الطلب نعمل على تصحيحها ومن ثم يتم الموافقة على الطلب. أقول لعملائي عادة أن المحاولة الأولى تكون نسبة الموافقة ٥٠٪ في الثانية ترتفع ل٨٠٪ و ٩٥٪ في المحاولات اللاحقة.

مع كل عملية رفض، سيصلك بريد إلكتروني من فيسبوك. اذهب لصفحة اعدادات مدير الأعمال و إعمل على حل المشكلة الموضَحة في رد فيسبوك. تحتاج فيسبوك ما بين ٣ ل ٥ ايام مع كل تقديم. في بعض الحالات قد يستغرق الرد قرابة الشهر.

ستوضح فيسبوك السبب وراء الرفض، ويطلبو منك تصويب المعلومات. اذا اتبعت الخطوات التي وضحتها سابقا لن تواجه أي مشكلة. في معظم الأحيان يكون السبب في اختلاف المعلومات بين الطلب والوثائق المقدمة، أو أنك بحاجة لتوضيح امتلاك المنشأة للموقع الالكتروني فيمكن اضافة اسم المنشأة لترويسة الموقع كذلك (يمكن إزالتها لاحقا بعد الحصول على الموافقة).

بعد الموافقة سيصلك بريد الكتروني بذلك. كما سترى إشارة التحقق في صفحة اعدادات مدير الأعمال تحت خانة مركز الأمان.

قد يخطئ البعض ويظن أن توثيق الحساب مرتبط بالعلامة الزرقاء الرسمية التي تظهر على صفحات الفيسبوك أو على رقم الواتساب. للحصول على هذه العلامة تحتاج للسير بإجراءات أخرى تحكمها شروط وضوابط فيسبوك.

الملخص

فيما يلي قائمة بالخطوات التي يجب اتباعها لتوثيق حساب أعمالك على فيسبوك:

• تفعيل أداة مدير الأعمال على الفيسبوك
• ربط نطاق أعمالك مع فيسبوك
• تحديث الموقع الالكتروني ليحتوي على الاسم القانوني للمنشأة
• تجهيز الوثائق الرسمية للمنشأة
• تأكد من كون فاتورة الخدمات تحتوي على العنوان الصحيح والاسم القانوني للمنشأة
• قم بتنشيط زر التحقق من خلال إنشاء تطبيق فيسبوك
• قدم الطلب

تحتاج عملية توثيق حساب الفيسبوك من ثلاث لعشرة أيام.

‍

بعد توثيق مدير أعمال الفيسبوك سيكون بإمكانك تقديم طلب لتوثيق الواتساب بالعلامة الخضراء.

‍