ماهي فوائد التجارة الإلكترونية للشركات

يعدَ جذب العملاء الجدد والتواصل الفعال مع العملاء الحاليين أمرًا حيويًا لتحقيق نمو في الأعمال. ومع ذلك، تواجه المتاجر التقليدية تحديات في تحقيق هذه الأهداف. يمكنك مضاعفة مبيعات المنتجات بشكل كبير وتجاوز قيود الموقع من خلال اعتماد حلول التجارة الإلكترونية. من خلال موقع التجارة الإلكترونية، يمكنك الوصول إلى أسواق غير مستغلة والتواصل بفعالية وعرض المنتجات لجمهور عالمي، مما يعزز أداء المبيعات و ولاء العملاء.

‍

إذا كنت لا تزال تفكَر بشأن المسار الأمثل لمتجرك الفعلي، فاستمر في القراءة لاكتشاف مزايا التجارة الإلكترونية للأعمال.

مزايا التجارة الإلكترونية

توفَر التجارة الإلكترونية العديد من المزايا عكس المواقع الفعلية. وتشمل بعض هذه المزايا ما يلي:

الوصول إلى جمهور أكبر بجهد أقل

مع موقع التجارة الإلكترونية، يمكنك الوصول بسرعة وسهولة إلى جمهور عالمي. لا حاجة للاستثمار في مواقع فعلية في مواقع متعددة. سيتيح لك ذلك الوصول بسرعة إلى جمهور عالمي وزيادة قاعدة عملائك.

فعَالة من حيث التكلفة

‍

تساهم التجارة الإلكترونية في خفض التكلفة و التوفير في الميزانية مقارنةً بالمتاجر التقليدية. يمكنك تقليل تكاليف التشغيل العامة بالتخليَ عن المتجر الفعلية. لا حاجة لاستئجار أو صيانة العقارات التجارية أو الاستثمار في أمن الممتلكات أو دفع الإيجارات لمرافق التخزين.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تقليل الحاجة إلى توظيف وإدارة عدد كبير من الموظفين. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية العمل بكفاءة عن طريق الربط مع برامج أتمتة التسويق، على سبيل المثال مثل بزنس شات. سيتيح لك هذا النهج المبسط توجيه مواردك بشكل أكثر فعالية والتركيز على تحقيق النمو وتقديم قيمة للعملاء.

بيع على مدار الساعة 24/7

إنَ موقع التجارة الإلكترونية لا يغلق أبدًا. هذا يعني أنه يمكنك مضاعفة الإيرادات على مدار الساعة خاصَة مع استعمال حلول أتمتة التسويق، مثل واتساب بزنس API التي توفَر الشات بوت للخدمة الذاتية.

تجربة تسوق مخصَصة

إنَ إحدى مزايا التجارة الإلكترونية هي القدرة على توفير تجربة تسوق مخصصة بشكل كبير مقارنة بالمتاجر التقليدية. و يتمَ ذلك عن طريق استغلال الكم الهائل من بيانات العملاء التي يتم جمعها من خلال قنوات التواصل الخاصة بك. بفضل فهمك لما يفضله العملاء وتاريخ المشتريات و التصفح، يمكنك تقديم توصيات مخصَصة واقتراحات للمنتجات وعروض مستهدفة ومحتوى ذو صلة لتعزيز رضا العملاء وزيادة معدلات التحويل.

مرونة أكبر

‍

يتمتَع أصحاب الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية بمرونة أكبر مقارنة بالأعمال التقليدية فيما يتعلق بالمخزون والشحن. على سبيل المثال، يتيح لك الدروبشيبينغ الشحن المباشر من الموردين و بالتالي إلغاء الحاجة إلى تخزين المنتجات.

أتمتة العمليات

تحتوي العديد من منصات التجارة الإلكترونية على ميزات التشغيل الالي التي يمكن أن تساعدك في تبسيط كل العمليات. على سبيل المثال، يمكنك أتمتة إشعارات حالة الطلب والتواصل مع العملاء. للحصول على مستوى كافٍ من الأتمتة، يمكنك التحقق من قدرات واتساب  API.

إمكانية التوسَع و النموَ

‍

على عكس الأعمال التقليدية، تساهم التجارة الإلكترونية في نموَ العمل بسلاسة، وخاصة فيما يتعلق بوصول إلى عملاء أكثر. تواجه المتاجر الجسدية قيودًا، حيث تتطلَب مثلا فتح محلات أخرى والخدمات اللوجستية لاستيعاب النمو. بالمقابل، تتيح لك التجارة الإلكترونية التوسَع بسهولة دون الأعباء المالية الضرورية للانتقال إلى متجر جديد.

تلبية اختيارات العملاء

‍

يمكنك تلبية اختيارات العملاء المحتملين المتنوعة، مما يتيح لهم التسوق في المكان وبالطريقة والوقت الذي يرغبون فيه. يوفر التسوق عبر الإنترنت الراحة والمرونة، مما يتيح للعملاء تجنب السفر والتسوق في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل التقليدية للمتاجر.

البدء بسرعة

إنَ فتح موقع تجارة إلكترونية وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت أمر سهل. لا تحتاج إلى استثمار في البنية التحتية. يمكنك بدء عملك في خطوات سهلة وسريعة.

‍

رائع! أليس كذلك؟ حسنًا، استعد لجولة سريعة حول كيفية بدء عملك في وقت قصير جدًا!

كيف يمكنني البدء في التجارة الإلكترونية؟

هناك بعض الأمور التي تحتاجها للبدء في التجارة الإلكترونية:

• تقييم الجمهور المستهدف والطلب على المنتج
• بحث المنافسة
• تسجيل عملك
• إنشاء المنتج أو تحديد الموزعين للعمل معهم
• تعزيز صورة العلامة التجارية
• إنشاء موقع الويب: موقع التجارة الإلكترونية هو المكان الذي سيقوم فيه العملاء بشراء منتجاتك أو خدماتك. يجب أن تقوم بتصميم موقع الويب الخاص بك واستضافته وتسجيل اسم النطاق. حدد بوابة الدفع لقبول المدفوعات عبر الإنترنت
• تحديد نموذج عمل واستراتيجية تسويق لمتابعتها
• ابدأ في جذب العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات التسويق.

ما هي قنوات التوزيع الأفضل بالنسبة لك؟ إذا كنت في بداية طريقك، يجب أن تركز على قنوات قليلة بدلاً من تقسيم جهودك. فيما يلي قائمة بأفضل القنوات التي يمكنك الاعتماد عليها.

كيف تجذب الزوار إلى متجرك الإلكتروني

يمكن لأصحاب الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية الاستفادة بشكل كبير من استخدام منصات التسويق الإلكتروني مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيق واتساب. توفر هذه المنصات وسيلة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين وبناء علاقات لزيادة المبيعات.

وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر منصات مثل فيسبوك وإنستجرام ممتازة لأصحاب المتاجر الإلكترونية لأنها توفر وسيلة للتواصل مع العملاء المحتملين وإنشاء مجتمع وفيَ حول علامتك التجارية. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة معلومات حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة والأحداث القادمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للاستماع إلى ما يقوله العملاء عن علامتك التجارية والتعامل مع أي مخاوف.

البريد الإلكتروني

يمكن أن تكون منصات مثل MailChimp وConstant Contact ممتازة أيضًا لأصحاب الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية. تتيح لك هذه المنصات إرسال رسائل بريد إلكتروني بانتظام لعملائك، لإعلامهم بالمنتجات الجديدة والعروض الخاصة وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في تعزيز علاقات العملاء من خلال توفير محتوى قيم يمكنهم الإستفادة منه. 

التسويق عبر الإنترنت

يمكنك إستعمال منصات مثل Google AdWords و Bing Ads لترويج متجرك الإلكتروني. تتيح لك هذه المنصات وضع إعلانات على المواقع الشهيرة ومحركات البحث، للوصول إلى العملاء المحتملين الذين يهتمون بمنتجاتك أو خدماتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتسويق عبر الإنترنت تتبع أداء إعلاناتك وضمان وصولها إلى الأشخاص المناسبين.

واتساب

هذه القناة الجديدة نسبيَا يمكن أن تكون أداة ممتازة لعملك. سيناسب تطبيق واتساب للأعمال احتياجاتك إذا كنت لازلت في بداية فتح متجرك الإلكتروني صغير الحجم. سيمكنك من التعامل بكفاءة مع قاعدة بيانات العملاء الصغيرة ويتيح لك إرسال رسائل تسويقية إلى مجموعات مماثلة.

لكن،  إذا كنت تملك متجرا إلكترونيا متوسَط أو كبير الحجم، ستحتاج إلى المزيد من الميزات المتطورة المتاحة في منصة واتساب للأعمال، وهي أحدث ابتكار من ميتا لأصحاب الأعمال. إنها الأداة المناسبة للوصول إلى كلَ العملاء والحفاظ على خدمة عملاء فعَالة بغض النظر عن حجم قاعدة بياناتك.

ستحتاج إلى بزنس شات لتوفير برنامج إدارة المحادثات لاستخدام واتساب API.

‍