إعلانات انستغرام إلى واتساب : كيفية نقل العميل من انستغرام إلى واتساب

من بين جميع منصات المراسلة ، يحظى تطبيق واتساب بأكبر عدد من المستخدمين. بلغ مستخدموها في جميع أنحاء العالم مليارين! أي على الأغلب أنّ عملائك يستخدمون واتساب. أو أكثر! ماذا لو كانوا يفضلّونَّ واتساب كقناةٍ يتواصلُونَ بها مع نشاطِك التّجاري أكثر من أيِّ قناةٍ أخرى؟

تشيرُ الإحصائيات إلى أنَّ 175 مليون شخصٍ يتراسلُن مع شركاتٍ يوميّاً من خلال واتساب. لذلكَ، ربّمَّا حان الوقت لتجعل من واتساب قناتكَ الرّئيسية للتّواصّل مع العُملاء. ولكن ، كيف تشجِّع العملاء على التّواصل معك من خلال واتساب؟

إنَّ العمليّة سهلةٌ وبسيطة ، لكنَّ النّتائج رائعةٌ ومضمونة حتمًا. لجعل العملاء يتواصلون معك من خلال قناة واتساب, كلّ ما عليك فعله هو استخدامُ نقاط دخولِ واتساب.لا يغيب على الجميع تقريبا أنّه من غير المسموح للشّركاتِ بدء محادثة واتساب مع العملاء إلاّ إذا كان العميلُ قد صرَّح مسبقًا بموافقتهِ على أن يكون ضمن قائمةِ إشتراكِ واتساب للشّركَة. وبذلك, يصبح بإمكان الشّركةِ مشاركةُ رسائل مع العميل. تعتبرُ هذه القاعدةُ أحد أهمِّ قواعد سياسة الخصوصيةِ لواتساب, بحيثُ, تضمن هذه القاعدة بقاء القناة خالية من الإزعاج (Spam Free).

إنَّ نقاط دخولِ واتساب مهمّة لأنَّها تسمح للشّركات بتنمية قوائم الاشتراك الخاصّةِ بها. بالإضافة إلى ذلك, تسهّلُ نقاط الدّخول على العميل التواصّل مع أيِّ نشاطٍ تجّاريٍ بنقرة واحدةٍ وبدون عناءٍ.

ومن بين أكثر نقاط دخول واتساب فعالية ونجاعة, إعلانات فيسبوك وانستغرام التّي تحتوي زرّاً ينقر وينقل العميل مباشرةً لمحادثةٍ على واتساب. ولكن, كيف يتّم بناء هذه الإعلانات؟

في هذا المقال, نشرحُ لك خطوةً بخطوة كيفيّة بناء إعلانات فيسبوك وانستغرام تحوّل العميل لواتساب. ولكن أوّلاً, فيم تتمثَّل إعلانات فيسبوك وانستغرام التّي تُنقر وتحوّل العميل لواتساب؟

إعلانات فيسبوك وانستغرام التّي تنقل العميل إلى واتساب

إعلانات فيسبوك وانستغرام التّي تنقل العميل إلى واتساب تسمح للشرّكات باستخدامِ كلٍّ من منصَّة فيسبوك وانستغرام لحثِّ العُملاء على التّواصل معك من خلالِ واتساب. تمكّنك هذه الإعلانات من إضافة زرّ "أرسل رسالة" والذّي يفتح للعميل محادثة واتساب بمجرّد الضَّغطِ عليه لأنه يحتوي رابط واتساب مباشر. أضف إلى ذلكَ, تسمح لك هذه الإعلاناتُ بزيادةِ تشريك العملاء من خلالِ عديد المّيزات كالقدرة الإجابةِ على أسئلة بكلِّ سهولةٍ. إليك بعض النّقاطِ المهمّة المُّتعلّقةِ بالإعلانات التّي تُنقرُ لواتساب:

• هو نوع من الإعلانات مع عبارة الدَّعوة إلى إلى التّي تبدأُ في الحين محادثة واتساب عندَ النّقر عليها.
• يمكنك استخدام الإعلانات على صفحاتِ وسوق فيسبوك (Facebook Feed and Marketplace)، صفحات الاكسبلور (Explore) على انستغرام بالإضافة إلى الصَّفحات الرّئيسيّة (Instagram Feed). يمكنكَ أيضا وضعها على قصص (Story) فيسبوك وانستغرام.
• عندما ينقر العميل على الإعلان باستخدام الهاتف، سيجدُ نفسهُ في محادثةٍ جديدةٍ على واتساب. ولكن, تجربةُ مستخدمِي سطح مكتب الحاسوب مختلفةٌ. بحيثُ, سيجد المستخدمُ نفسه على صفحةِ ويب من واتساب. ولذلك, يحتاجُ إلى النَّقر فوق الزرِّ "متابعة" لبدء المحادثة.

كيفية إنشاء إعلانات فيسبوك وانستغرام التّي تنقل العميل إلى واتساب

كما نعلم جميعا ، يسمَح واتساب للأعمال بمشاركةِ رسائل تسويقيّةٍ مع العُملاء المشتركينَ من خلال رسائلِ القَالب. ولكِن, باستخدام إعلانات فيسبوك وانستغرام التِّي تُنقَرُ لواتساب, يمكِنُكَ بَدء محادثةٍ مع العميل بمجرّدِّ نفرهِ على الإعلان. إذاً, لنتعرّف الآن على كيقيّة بناء إعلاناتٍ تنقُل العميل لواتساب.

1- إنشاء حساب إعلانات واتساب

قبل أن تنطلق في بناء إعلاناتِك, عليك أن:

• في البداية, أنشئ حساب أعمال عن طريق تنزيل تطبيق واتساب للأعمال أو قم بالدمج مع واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. ولكن, أولاّ, يجبُ أن يتِّمَّ توثيق نشاطك التجاري على الفيسبوك. لذلك’ جهزّنا لك هذا المقال الذّي يشرح لك بطريقة مفصّلَّةٍ 6 خطواتٍ بسيطةٍ لتوثيقِ حساب شركتكَ على فيسبوك.

• ومن ثمَّ, قم بربط حسابك على واتساب بصفحتك على فيسبوك، وتعيين نفسك بدور المسؤول بصفحتك. ستتِّمُ عمليّة التَّحقُّق من المعلومات من قبل واتساب وتالياً الموافقة على ربطِ الحساب بصفحة فيسبوك شركتك. يُساعدك ربطُ الحسابين على تحليلِ حركة المرور بالإضافة إلى عديد المعاييرِ الأخرى. بدون عملية التَّحقُّق وتأكيد الربط، لا يمكنكَ متابعة التَّقارير والعملِ على تحسين النتّائجِ.

قد تبدو مراحل توثيق صفحة شركتكَ على فيسبوك وربطها مع حساب واتساب عمليّةً صعبةً نوعًا ما. ولكن, يمكِن ل بزنس شات مساعدتُك في هذا الغرَض بحيث يُمكنُنا توفير الجهد عليك وإنشاء حسابك على واتساب بزنس API بكلّ سرعةٍ وسهولة.

2- تحديد هدف للحملة

• افتح صفحة مدير إعلانات فيسبوك  (Ads Manager).
• انتقِل إلى إنشاء الإعلانات داخل مدير الإعلانات.

• اختر هدفاً لإعلانك.

لنتعرَّف على مزيد التَّفاصيل بشأن تحديد هدف لحملاتك الإعلانيّة.

الخطوةُ الأولى من إنشاء إعلانك على مدير إعلانات فيسبوك تتمثَّل في اختيار هدفٍ. أي أنَّ مراحل عملية بناء الإعلان تعتمد على الهدف الذِّي تحدِّدُهُ. وقد قسّم فيسبوك أهداف الحملات إلى صنفينِ.

الصّنف الأوَّل:

الإعلانات بأهداف الزِّيارات أو التَّحويلات على موقع الويب أو الرّسائل

الصّنف الثَّاني:

الإعلانات بأهداف الوصول أو الوعي بالعلامة التجارية أو التفاعل أو مشاهدات الفيديو.

يعتبر الصّنف الأوّل من أهداف الحملات الصّف الأفضل الذّي يتماشى مع الإعلانات التّي يؤدِّي النَّقر عليها إلى فتح محادثة في واتساب. لذلك من الأرجح أنه عليك اختيار أحد هذه الأهداف:

الزِّيارات

يعني هذا الهدف زيادة عدد العملاء الذّين يتواصلون معك من خلال حساب شركتك على واتساب

التَّحويلات على موقع الويب

يعني هذا الهدف زيادة عدد العملاء الذّين يتواصلون معك من خلال واتساب. بعد ذلك، يمكنك تتبّع تحويلات موقع الويب الخاصّ بك والتّحويلات الأخرى للتطبيق مثلاً.

الرّسائل

يعني هذا الهدف الحصول أكبر عددٍ ممكنٍ من المحادثات على واتساب. يمكنُك أيضًا تحديد منصَّاتٍ أخرى مثل مسنجر فيسبوك. ولكن، في هذه الحالة, سنركّز على واتساب.

الإعلانات التي تتماشى أكثر مع واتساب تستخدم أهداف الفئة الأولى. ولكن معا, سنقوم بإنشاء الإعلانات مع أهداف من كلا الصِّنفين. إضافة إلى ذلك, عند تحديد هدفك ، تذكّر أنَّ الدّعم لوحيد المتاح من قبل فيسبوك لإعلانات واتساب التّي تُنقر هي الإعلانات  بهدف "التّحويلات.". إنَّ هذا ما يعني أن اختيارك لهذا الهدف يجعل Facebook يدعمُ إعلانك من خلال العثور على أشخاصٍ مناسبين ومنَ المرجَّح أن يبدأوا محادثة مع نشاطك التّجاري.

3- بناء الإعلان

إليك الخطوات التّي عليك اتّباعها لإنشاء إعلانات بأهداف الفئة الأولى (الزِّيارات, التَّحويلات على موقع الويب أو الرّسائل).

• اختر ميزانية حملتك الإعلانية، وانقر على التالي.
• ضمن نوع الإعلان، حدِّد النقر للمراسلة.
• في قسم تطبيقات المراسلة، حدِّد واتساب.
• اختَر الجمهور والمواضع والميزانية والجدول الزمني، ثم انقر على التالي.
• حدّد التنسيق الإعلاني، وأكمِل مراحل إعداد إعلانك.
• انقر على + إنشاء لإنشاء التدفّق الخاص بك. انقر على حفظ وإكمال عند الانتهاء.

• انقر على نشر لنشر إعلانك.

إليك الخطوات التّي عليك اتّباعها لإنشاء إعلانات بأهداف الفئة الثانية (الوعي بالعلامة التجارية, التَّفاعل أو مُشاهدات الفيديو).

• اختَر ميزانية حملتك الإعلانية، وانقر على التالي.
• اختَر الجمهور والمواضع والميزانية والجدول الزمني، ثم انقر على التالي.
• ضمن الروابط، انقر على إضافة عنوان URL لموقع الويب.
• أضِف عنوان URL الخاص بموقع نشاطك التِّجاري على الويب.
• ضمن دعوة لاتخاذ إجراء، حدِّد إرسال رسالة على واتساب.
• حدِّد صفحتك باستخدام رقم واتساب المرتبط في القائمة المنسدلة.
• انقر على نشر لنشر إعلانك.

تسمح إعلانات فيسبوك وانستغرام لأيِّ شخصٍ باكتشاف نشاطك التّجاري. ولكن، كيف يُمكنك بناء الإعلان المناسب لشركتك؟ كيف يمكنك تحديد ميزانيتك واختيار الجمهور المناسب؟

تعرّف أيضا على طريقة انشاء اعلانات انستقرام متنوّعة أخرى.

أفضل ممارسات إنشاء إعلانات التّحويل لواتساب

إليك بعض النصّائح التّي سوف تساعدك في بناء إعلانات فعّالة تحوِّل العميل لواتساب.

قم بأتمتة محادثات العملاء باستخدام شات بوت واتساب

إذا كنت تقوم بتشغيل إعلانات فيسبوك و انستغرام التي تنقل العميل إلى واتساب، فسوف يحدث أن ينقر العميل على الإعلان ويبدأ المحادثة مع نشاطك التجاري في أي لحظة. لذلك ، تحتاج إلى إنشاء شات بوت لأتمتة محادثات العملاء. وذلك لأنَّ الشات بوت  سيكون متاحاً 24/7 للرّدِّ على جميع استفسارات العملاء. وسوف يكون متواجداً لمساعدة العملاء حتى خارج ساعات العمل. هذه الخطوة تسمح لك بتحسين تجربة العميل ومزيد تشريك العميل في نشاطك التّجاري.

سيساعدك الشات بوت الذّي يجيب على رسائل العملاء القادمة من إعلانات فيسبوك وانستغرام التي تنقل العميل إلى واتساب على التّعامل مع الجزء الأكبر من الرّسائل التي قد تصلك بفضل الإعلانات. يُمكننا في بزنس شات, مساعدتك في بناء الشات بوت الصحيح لنشاطك التّجاري.

والأفضل من ذلك هو أنَّ تقدّم  لوكلائك تطبيق الهاتف الذّي يسمح لهم بإدارة محادثات العملاء حتى عندما يكونون خارج المكتب أو المتجر. لذلك في حالة ، قام العميل بنقر العميل على الإعلان الذّي ينقل العميل لواتساب، ومن ثمَّ، أثناء المحادثة طلب التَّحدث إلى وكيلٍ بدلا من الشات بوت ، يمكن أن يكون وكلاؤك متاحين دائما لتقديم مساعدتهم وخبراتهم وهو ما يمكّنُهم منه التّطبيق.

اختر الميزانية المناسبة لحملتك

هل تعرف كم من المال يجب أن تستثمر في إعلانات فيسبوك وانستغرام التِّي تنقر وتحوّل العميل إلى واتساب؟ فيما يلي بعض النّقاط التّي عليك أخذها بعينِ الإعتبار عند تحديد ميزانيتك.

استراتجيات العطاءات (Bid Strategies)

بمجرد تحديد هدف حملتك ، تحتاج إلى تعيين الميزانية. لنراجع معا استراتجيات العطاءات (Bid Strategies) المتاحة على مدير إعلانات فيسبوك. إنّ هذا العمل يتغيّر حسب الهدف الذّي تختاره وإليك الخيارات المتاحة:

• أقل تكلفة: تحصل على أفضل النتائج لميزانيتك.
• الحد الأقصى المفروض: هذا يسمح لك بالتحكم في عروض الأسعار الخاصة بك.
• سقف التكلفة: يتيح التحكم في البناء مع منح أفضل النتائج.
• الحد الأدنى للعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): يضمن لك الحصول على الحد الأدنى للعائد على الإنفاق الإعلاني الذي تحتاجه.

الميزانية الكلِّية والميزانية اليومية

عند اختيار الميزانية اليومية، سوف تختار مبلغ من المال ينفق فيسبوك على إعلانك كلّ يوم. سوف ينفق فيسبوك فقط مبلغ ميزانيتك التي تحدّدها في يومٍ معيّن. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد 5$ ، فإن فيسبوك سينفق 5$ فقط من ميزانيتك يوميّاً.

الفائدة الرئيسية للميزانية اليّومية هي أن لديك السَّيطرة على قدر المال الذّي تنفقه على حملتك. كما أنَّها مناسبةٌ لحملات دائمة الخضرة (Evergreen) لأنَّ هذا النَّوع من الحملات لديه ميزانية محدَّدة بالفعل. لذلك، أنت تكون على دراية بكم تحتاج للوصول إلى أهدافك.

بالنسبة للميزانية طويلة المدى, إليك تعريف فيسبوك.

تتيح لك الميزانية الكلّيةُ تعيين مبلغ للإنفاق على مدى عمر مجموعة الإعلانات. سيحاول نظام فيسبوك تلقائيًّا توزيع المبلغ الذي تنفقه بالتّساوي عبر الفترة التي حدَّدتها.

وبعباراتٍ أخرى، تشير الميزانية الكلّية إلى مقدار الأموال التِّي ترغب في إنفاقها على وقت تشغيل الحملة بالكامل. وبطبيعة الحال ، فإن المبلغ الذي ينفقه فيسبوك سيختلف في كلِّ يومٍ.

هذا النَّوع من الميزانية مناسب إذا كنت تريد تحديد الأيَّام والتوقيت الذي تعرضُ فيه إعلانكَ.

اختر الجدولة المناسبة لحملتك

يمكنك تحديدُ تاريخ بدء وانتهاء الحملة.

تاريخ البدء: يسمح لك باختيار تاريخ ووقت بدء إعلانك.

تاريخ الإنتهاء: يمكنك من تحديد تاريخ ووقت انتهاء إعلانك.

قد تستمر بعض الحملات في العمل وقد لا يكون لها تاريخ انتهاء. هذا النَّوع هو ما يسمَّى بالحملات دائمة الخضرة. تذكَّر أيضًا أن الميزانية طويلة المدى فقط تسمح لك بتحديد الأيَّام والأوقات التي تدير فيها حملتك. يمكنك حتى تحديد المنطقة الزمنيَّة وفقًا للعملاء.

اختر الجمهور المناسب لحملتك

من المهمِّ جدًّا أن تكون على درايةٍ بجمهورك المستهدف وأن تفهمهُ. ستساعدك هذه الخطوة في إنشاء إعلاناتٍ ناجحةٍ تنقُل العميل لواتساب. هناك ثلاثة أنواعٍ من الجماهير المتاحة على مدير اعلانات فيسبوك: الجماهير الأساسية، والجماهير المخصَّصَة ، والجماهير المشابهة.

تضمن لك هذه الأنواع الثلاثة أفضل النتائج لحملتك. ولكن كيفية تستهدف الجمهور المناسب لحملتك ؟ ألق نظرة على ما يسمح به كل جمهور أولا. بعد ذلك ، ستتمكّن من اختيار الجمهور الذي يخدمك بشكل أفضل.

الجماهير المحفوظة (الأساسية)

تسمح لك بتحديد الجمهور يدويّاً استنادًا إلى معايير مثل، العمر والاهتمامات والموقع الجغرافي، وغير ذلك الكثير. على سبيل المثال ، إذا تمتلك مقهى في إحدى الجامعات، يمكنك استخدام الجماهير الأساسية لاستهداف الأساتذة والطّلاب.

الجماهير المخصّصة

يمكنك تحميلُ قائمةٍ بجهات اتّصَّال العملاء الخاصّة بك. لذلك سوف تكون قادراً على التّواصل مرَّةً أخرى مع الأشخاص الذين تفاعلوا مع نشاطك التجَّاري على الإنترنت أو خارجه. يُمكنك إضافة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصَّة بك إلى فيسبوك. بعد ذلك ، سيستخدم فيسبوك الخوارزمية الخاصَّة به لاستهدافِ هؤلاء الأشخاص، اعتمادًا على المعلوماتِ التِّي تقدّمها على وجه التَّحديد. قد تتضمَّن المعلومات بريدًا إلكترونيا, رقم هاتف, عنوان وما إلى ذلك.

الجماهير المتشابهة

يسمح هذا النّوع بالوصول إلى أشخاص جدد تشبه اهتماماتهم اهتمامات أفضل العملاء لديك. ولكن لبناء جمهورٍ متشابهٍ، تحتاج إلى إضافة جمهورٍ مخصَّصٍ أوّلاً. بعد ذلك ، ستجد عملاء جدد يشاركونك سمات واهتمامات جمهورك المستهدف.

اختر الوسائط المناسبة

من الضروري اختيار الوسائط المناسبة لإعلان الذّي يحوّل العميل لواتساب. تتوفّر مجموعةٌ متنوّعةٌ من خيارات الوسائط المتعدِّدة على مدير الإعلانات عند إنشاء الإعلان.

يمكنك استخدام وسائط مختلفة مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات وما إلى ذلك. ولكن ، إليك نظرة على أفضل 3 وسائط ننصحك باستخدامها والتّي عادة ما تعمل على أفضل وجه :

الفيديوهات

على الأرجح, سوف يلاحظ جمهورك الفيديو منجذبا إلى الحركة على الشاشة. لذلك, يمكن أن تكون مقاطع الفيديو إحدى الوسائط الممتازة لجذب انتباه العميل.

الصّور

الصّور هي أحد الوسائط المناسبة لملصقات الترويجية أو لتوصيل معلومات المنتج والخدمات المهمّة.

المنشورات الدوّارة

تعتبر المنشورات الدوّارة البديل الأفضل خاصة في حال كنت تود عرض كتالوج للمنتج. أي أن العميل سيكون قادرا على الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المنتجات عن طريق التمرير من خلالها.

الخاتمة

عندما يتفاعل العملاء مع إعلانك على فيسبوك أو انستغرام الذّي يحول العميل إلى واتساب، سيجدون أنفسهم على الفور على قناة واتساب الرسمية الخاصة بك. بعد ذلك، سيكونون قادرين على بدء محادثة فورية مع نشاطك التجاري. باستخدام واتساب بزنس API، يمكنك حتى أتمتة الردود من خلال بناء واتساب شات بوت. وهذه الخطوة تحسّن حتما من خدمة العملاء الخاصة بك. كذلك, سوف تسمح لك بتأهيل العملاء (leads) بكلّ سهولة. كما تمكنّ إعلانات فيسبوك وانستغرام أي شخص من العثور على نشاطك التجاري والتفاعل معه بنقرة واحدة فقط.

إذا اتبّعت الخطوات المذكورة في هذا المقال, سوف يصبح بإمكانك بناء إعلانات فيسبوك وانستغرام تحوّل العميل لواتساب بكلّ سهولة. لكن تبقى عملية توثيق حساب شركتك على فيسبوك وربطه بحساب واتساب للأعمال عمليّة صعبة نوعا ما. ولهذا السّبب تحتاج مساعدة بزنس شات.

تساعدك بزنس شات في تجاوز عملية بناء حساب واتساب بزنس API وتوثيق حساب شركتك على فيسبوك بكلّ سلاسة.

‍