كيف تضيف ويدجت واتساب مجانا لموقعك الإلكتروني

إن التواصل المستمرَ مع العملاء هو أساس نجاح العلامات التجارية. و كصاحب متجر إلكتروني  من الضروري أن تتفادى إنقطاع خطوط التواصل بينك و بين عملائك، خاصَة و أنهم قد يفقدون الإهتمام سريعا.

لحسن الحظَ تستطيع توحيد جهودك في خدمة العملاء  بفضل نقاط الإتصال بواتساب. كل ما عليك فعله هو توجيه عملائك المحتملين إلى حسابك على الواتساب من خلال توزيع أزرار لإتخاذ إجراء على مواقع التواصل الإجتماعي و ويدجت واتساب على موقعك الإلكتروني.

تابع القراءة للتعرَف على طريقة إضافة أيقونة واتساب على موقعك مجانا و بخطوات بسيطة.

ماهي ويدجت واتساب؟

تسمح أيقونة واتساب بإضافة رابط واتساب إلى موقعك الإلكتروني، حتى يتمكن زوار الموقع من التواصل معك بنقرة زر واحدة. عند النقر على ويدجت واتساب التي تظهر أسفل الموقع، ستفتح واتساب على متصفَح الويب أو تطبيق الحاسوب أو تطبيق الهاتف الجوال.

لكن كيف يختلف هذا عن أداة الدردشة الحيَة على الموقع؟

إن أداة الدردشة الحيَة هي نافذة منبثقة مدمجة على الموقع الإلكتروني. و تساعد الزوار على التواصل معك عند الحاجة، يمكن أن يكون المسؤول عن التواصل هنا شات بوت أو موظَف خدمة عملاء.

إذن، يبدو أن كلا الأداتين  تقومان بنفس المهمَة، لكنَ ويدجت واتساب أداة عملية أكثر. فهي تسمح بالتواصل المستمر مع العميل حتى بعد خروجه من موقعك، إذ أنها تتكامل مع تطبيق الواتساب المتواجد على هواتف أغلب الأشخاص. على عكس أداة الدردشة الحية حيث سينقطع الحديث بينكم بمجرَد غلق المتصفَح.

تابع القراءة لتعرف لماذا واتساب ويدجت مهمَة لموقعك الإلكتروني.

لماذا يجب أن تدمج ويدجت واتساب على موقعك؟

إن وجود زر واتساب على موقعك الإلكتروني سيثير إهتمام الزوار للحديث معك رغبة في تفاصيل أكثر عن منتج ما أو لطرح تسائل معيَن، خاصَة و أن واتساب هي قناة التواصل المفضَلة لدى أغلبهم. إليك سببين لتختار هذه الويدجت:

• مجانية: على عكس أداة الدردشة الحية، فإن ويدجت واتساب خدمة مجانية. لن تضطر الى دفع أي تكاليف، لكن ستمتلك خدمة ذات جودة ممتازة و فعَالة من حيث التكلفة. كما يمكنك دمج الويدجت بنفسك، لست في حاجة الى مطوَري ويب أو أي تكاليف إضافية.
• الاحتفاظ بمعلومات الاتصال: على عكس أداة الدردشة الحية، سيقوم الشات بوت الخاص بواتساب بتسجيل معلومات الاتصال لجميع الزوار تلقائيًا بمجرد أن يتواصلوا معك عبر الأداة. ستتمكن من تغذية العلاقات معهم لاحقا وإرسال حملات للإقناعهم بالشراء و التفاعل مع متجرك.

خلاصة القول، إن زوار موقع الويب الخاص بك مهمون للغاية بحيث لا يمكن إهمالهم. قم بدمج الأداة وساعد في إرشادهم خلال رحلة الشراء.

 سنساعدك في إضافته إلى موقع الويب الخاص بك بخطوات سهلة.

كيف تضيف ويدجت واتساب إلى موقعك الإلكتروني؟

كما قلنا سابقا، لا تحتاج لأن تكون خبيرا في تطوير برمجيات الويب حتى تتمكن من إضافة واتساب ويدجت لموقعك. فقط انتبه إلى الخطوات التالية:

• 1 إفتح موقع Kartly
• 2 توجَه إلى صفحة إنشاء أيقونة واتساب اسفل صفحة Kartly الرئيسية و إضغط على ويدجت واتساب مجاني.

• 3 إنقر على زر واتساب ويدجت مجاني

• 4 اختر أحد القوالب المتوفرة حسب نشاطك التجاري و اللغة

• 5 صمَم الويدجت الخاص بك

بإمكانك تعديل الأيقونة من خلال اختيار أحد الرموز المتوفرة و إضافة نص قصير و إختيار لونك المفضل او حسب لون موقعك و يمكنك حتى اختيار المكان الذي ستكون فيه الويدجت على موقعك . بإمكانك مراجعة التغييرات قبل التثبيت.

• 6 صمَم شكل الويدجت

غيَر الترويسة بإضافة صورة و غيَرر لون الخلفية

أضف رسالة

أضف زر تفاعلي لتوجيه المستخدم. يمكنك تغيير النص ولون الخلفية.

• 7  اعدادات الويدجت

دمج الواتساب الخاص بك: أضف رقم الواتساب و رسالة إحالة لتظهر عند نقر المستخدم على زر واتساب.

• 8 عرض الويدجت: إختر صفحات الموقع و الأجهزة التي تريد أن تظهر عليها الويدجت.

• 9 ربط الويدجت مع موقعك الإلكتروني

أضف البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تستلم نص التثبيت

• 10 أنسخ الرمز و أضفه الى مدير علامات جوجل google tag manager> علامة جديدة

• 11 انقر فوق تكوين العلامة وحدَد HTML المخصص من القائمة

• 12 أضف اسمًا إلى علامتك

• 13 أضف رمز تثبيت الويدجت في قسم HTML، و اختر جميع الصفحات في قسم التشغيل، ثم انقر على حفظ

• 14 لتفعيل الأداة الخاصة بك، انقر فوق إرسال من أعلى اليسار

• 15 أضف نسخة الاسم ثم انقر فوق النشر
  

حالات إستخدام واتساب ويدجت

تعدَ ويدجت واتساب  نقطة اتصال رائعة لكسب زوار موقع الويب الخاص بك. يمكنك دمج الزر بغض النظر عما إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب بزنس أو واتساب API. ولكن، إن اخترت الخيار الثاني، فسيكون بإمكانك إستغلال ميزات متقدمة و تقديم خدمة عملاء أفضل، خاصَة إن كنت صاحب متجر إلكتروني.

إذا كنت ترغب في استغلال أيقونة واتساب الخاصة بك بشكل كامل، فيجب عليك الإشتراك في خدمة واتساب API  أولاً والسماح لروبوت الدردشة على منصة إدارة المحادثات بمساعدتك في القيام بما يلي:

أتمتة الردود

يتيح لك روبوت الدردشة على واتساب API برمجة ردود آلية للإجابة على أسئلة العملاء الأكثر شيوعًا بسرعة. ستوفَر هذه الميزة ردودًا فورية وتتفاعل مع العملاء المحتملين أول ما ينقرون على زر واتساب. و يمكن أن تساعد كذلك في توفير الوقت وتقديم خدمة عملاء أفضل من خلال التفاعل السريع مع الرسائل وتقديم معلومات مفيدة.

جمع بيانات العملاء

لن يكون بناء قاعدة بيانات الاتصال أسهل من أي وقت مضى. فواتساب ويدجت هي نقطة اتصال مجانية يمكن أن تساعدك في جمع معلومات العملاء و الزوار وإنشاء قاعدة بيانات بأقل جهد ممكن.

ستساعدك الأداة على تنمية عملك من خلال توفير جهات اتصال عديدة و حقيقة، حيث سيجمع الشات بوت جميع المعلومات بشكل الي. لن يضطروا إلى ملء إستمارة اشتراك أو أي شيء آخر. ليس عليهم حتى تسجيل رقمك. بمجرد النقر فوق الزر، سيتم حفظه في نظام إدارة العملاء الخاص بك، ويمكنك استخدامه  لاحقا لإرسال حملات إعادة استهداف وعروض ذات صلة.

تأهيل العملاء المحتملين

لابدَ أنك تعرف حقيقة أن معظم زوار موقع الويب غالبا لن يعودوا مرَة أخرى، أي أنك ستخسر عدد مهم من العملاء المحتملين. لتقليل خسائرك والفوز بمعلومات اتصال مهمَة، أضف ويدجت واتساب إلى موقع الويب الخاص بك لإعادة توجيه الزوار إلى حسابك على الواتساب حيث يمكنك إبقاء المحادثة مفتوحة وتأهيلهم و تغذية العلاقات معهم خلال مراحل الوعي والتفكير.

اطرح أسئلة مخصَصة لفهم احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل أفضل. ثم أرسل حملات تسويقية وعروض مخصَصة. يمكن أن يساعد ذلك في تحويل الزوار إلى عملاء بسهولة.

تجربة التسوق داخل التطبيق

قد يكون التسوَق من موقع الويب أمرًا غير سلس لكل المستخدمين خاصَة عند إستخدام الهاتف الجوَال. من ناحية أخرى، فإن التسوَق من التطبيقات يعدَ تجربة سلسة وسهلة. فقط عوض بناء تطبيق، يمكنك إستعمال واتساب كتطبيق لمتجرك، إذ أنها توفَر نفس ميزات التطبيقات الشائعة مثل واجهة المتجر و عربة التسوَق.  في أفضل السيناريوهات، عندما ينقر زوار موقع الويب على زر واتساب، وبفضل الشات بوت المخصَص للتجارة الإلكترونية سيتمكَنوا من اكتشاف منتجاتك على كتالوج واتساب وإضافتها إلى عربات التسوق الخاصة بهم وإرسالها لك لإتمام عملية الدفع دون الحاجة لمغادرة التطبيق.

لا شيء يمكن أن يكون أفضل من كتالوج تم تحسينه للهاتف المحمول، مع تفاصيل منتج واضحة وصور عالية الجودة.

أيضًا، يمكنك إرسال حملات مخصَصة بناءً على معلومات العميل التي حصلت عليها سابقًا لتحسين المبيعات.

‍