Custo API WhatsApp no Brasil: Quanto custa o API WhatsApp?

Como proprietário de uma empresa de e-commerce, você deve buscar um excelente atendimento ao cliente para reter seus clientes, especialmente em um mercado altamente competitivo. O WhatsApp mostrou resultados promissores, especificamente no Brasil, onde 96% das pessoas preferem usá-lo.

O WhatsApp Business App será adequado para o seu público-alvo se você possuir uma pequena loja. No entanto, se você tiver uma empresa de médio ou grande porte, será necessário usar a API WhatsApp para gerenciar uma base de dados significativa.

Como o WhatsApp é um serviço pago, vamos guiá-lo através dos preços da API WhatsApp e o que você deve esperar em relação ao whatsapp business api preço.

Compreendendo o modelo de preços da API do WhatsApp

O modelo de preços da API do WhatsApp é baseado em conversas, onde as empresas pagam com base no número de interações que têm com seus clientes.

Além dos custos associados às conversas do WhatsApp, outras taxas podem surgir durante a implementação da API do WhatsApp Business. 

Ao configurar uma conta da API do WhatsApp, há três tipos de custos a serem considerados:

• ‍Taxas de conversa do WhatsApp: essas cobranças são por conversa e não por mensagem e variam dependendo da categoria da conversa e do país do cliente.
• ‍Taxas de hospedagem: você tem que pagar pelo serviço de hospedagem fornecido pelo BSP de sua escolha. No entanto, você pode cortar custos escolhendo hospedar na nuvem. A Meta fornece esse serviço gratuitamente.
• ‍Provedor de serviços empresariais: você tem que comprar serviços de software de automação de marketing, também chamado de provedor de serviços empresariais, para gerenciar a conversa e fornecer os recursos de marketing necessários.

Como funciona o modelo de preços baseado em conversas da API do WhatsApp Business?

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O WhatsApp cobra por cada conversa entre sua empresa e seus clientes, com as taxas variando de acordo com o número e a categoria das conversas que ocorrem mensalmente.

Existem dois tipos principais de conversas no WhatsApp:

• Conversas iniciadas pelo usuário (agora chamadas de Conversas de serviço)
• Conversas iniciadas pela empresa

Conversas iniciadas pelo usuário (serviço) 

Esse tipo de conversa começa quando você responde a uma mensagem enviada por seu cliente. O WhatsApp define essas interações como "qualquer conversa iniciada pelo cliente, como para resolver uma dúvida ou questão".

Como iniciar uma conversa de serviço? 

Para ser elegível, você precisa responder à mensagem do cliente dentro de um período de 24 horas, chamado de janela de atendimento ao cliente.

O WhatsApp oferece gratuitamente 1.000 conversas de serviço por mês. Se você ultrapassar esse limite, serão aplicadas cobranças adicionais.

Conversas iniciadas pela empresa 

Essas conversas ocorrem quando sua empresa inicia o contato. No entanto, para evitar spam, você só pode fazer isso utilizando um modelo de mensagem previamente aprovado pelo WhatsApp.

Além disso, você só pode iniciar uma conversa com clientes que optaram por receber suas mensagens.

As novas categorias de conversas iniciadas pela empresa incluem:

• ‍Marketing: São campanhas publicitárias para promover produtos e serviços.‍
• Utilidade: São conversas com clientes sobre uma troca em andamento, incluindo notificações pós-compra, recibos de contas, etc.‍
• Autenticação: Permitem que os usuários recuperem suas contas, como senhas.

Quando você inicia uma conversa usando um modelo, o WhatsApp cobra uma taxa independentemente de você receber ou não uma resposta do seu cliente. A conversa será aberta no momento em que você enviar o modelo, o que significa que você pode enviar um número ilimitado de mensagens para seu cliente nas próximas 24 horas.

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Api oficial whatsapp preço no Brasil: quanto custa api whatsapp?

Agora que as mensagens iniciadas por empresas estão categorizadas, é importante entender como isso funciona. Este cenário pode ajudar:

O api oficial whatsapp preço é determinado pelo modelo de mensagem usado para iniciar a conversa.

Se você tiver uma conversa utilidade aberta, pagará R$ 0,045. Antes do encerramento da conversa, se você enviar um modelo de marketing para o mesmo cliente, iniciará uma nova conversa de marketing e pagará R$ 0,35.

Nenhuma cobrança adicional será aplicada se você enviar outra mensagem comercial dentro da mesma conversa dentro da janela de 24 horas.

WhatsApp business API preço por Business Solution Provider (BSP)

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A API do WhatsApp Business não tem uma interface front-end, então você precisará de um BSP para usá-la. Outra opção é contratar uma equipe de desenvolvedores para configurá-la e mantê-la funcionando. Se você achar que isso é muito para você e gostaria de algo mais fácil, então você pode optar por um software de automação de marketing do WhatsApp como o BusinessChat.

Cada BSP do WhatsApp tem seus próprios modelos de whatsapp api preço, mas eles geralmente incluem dois componentes:

• Taxas de hospedagem, que você pode evitar optando por hospedagem na nuvem.
• Taxas de assinatura mensal para usar o software

Alguns BSPs podem cobrar taxas adicionais por serviços como configuração ou implementação.

E você pode verificar os whatsapp marketing preço aqui: preço do WhatsApp do BusinessChat.

Pontos de Entrada do WhatsApp

Para promover o WhatsApp como o principal canal de comunicação da sua empresa, você pode usar diferentes pontos de entrada, como anúncios em redes sociais que direcionam para o WhatsApp e botões do Facebook. Os clientes em potencial podem entrar em contato com você na sua conta do WhatsApp com um único clique.

Quando um cliente entra em contato com você através de um desses pontos de entrada, uma janela de 24 horas será aberta. Com as atualizações recentes, essa janela foi estendida para 72 horas.

Você também pode enviar qualquer template de mensagem dentro dessa janela sem cobranças extras.

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Como Obter a WhatsApp API?

Para usar a API WhatsApp, você deve contar com um Provedor de Solução Empresarial, como o 360 Dialogue, para hospedar seu número ou usar a Meta Cloud. Opte pela segunda opção para eliminar despesas extras.

A API WhatsApp não possui uma interface de usuário, então você precisará contratar especialistas em tecnologia para desenvolver uma solução para suas conversas. Alternativamente, você pode contar com empresas como a BusinessChat para fornecer uma plataforma adequada para sua loja.

Com essas informações, você estará melhor preparado para entender o api oficial whatsapp preço e os fatores que influenciam o api whatsapp business preço no Brasil. Certifique-se de considerar todas as opções e selecione a solução que melhor atenda às suas necessidades empresariais.

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