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Perguntas frequentes
Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns que recebemos sobre o BusinessChat.
O gerente de conta dedicado é um especialista em marketing de e-commerce via WhatsApp que ajuda você a alcançar seus objetivos de negócios. Ele é responsável por fornecer as melhores práticas e técnicas para uma estratégia sólida de redirecionamento de clientes no WhatsApp.
Seu gerente de conta também é responsável por desafiá-lo a realizar testes A/B constantes em seus fluxos e a experimentar novas campanhas inovadoras para ajudá-lo a superar as médias do setor em cada KPI, com um foco principal em ROI, valor do tempo de vida do cliente e tamanho médio do pedido.
As taxas da Meta são o que você paga para enviar mensagens via API do WhatsApp. Diferente do aplicativo de WhatsApp para celular, a API do WhatsApp não é gratuita.
Funciona de forma semelhante ao SMS, mas de forma melhor.
Semelhante ao SMS: Onde você paga um valor fixo por cada mensagem enviada aos seus clientes.
Mas melhor: O WhatsApp não cobra por mensagem, as taxas são por conversa. A conversa é definida como uma janela de 24 horas após a primeira mensagem enviada. Então, uma vez que sua campanha é enviada a um cliente, você pode continuar a conversa gratuitamente por 24 horas. O BusinessChat não tem controle sobre as taxas de conversação; elas são definidas pelo WhatsApp por país e por tipo de mensagem. Veja as taxas do WhatsApp.
Não, você paga as taxas da Meta para a API do WhatsApp, da mesma forma que paga pelos anúncios do Facebook usando o método de pagamento da sua conta de gerente do Facebook.
Certifique-se de que seu cartão de crédito esteja sempre conectado e tenha fundos suficientes para cobrir as taxas da API do WhatsApp, para evitar a suspensão temporária do seu número de WhatsApp por falta de fundos.
A importação de contatos pode ser automatizada ou manual. A parte automatizada é feita conectando sua loja de e-commerce (Shopify, Salla ou Zid), o que adicionará automaticamente os contatos da sua loja ao BusinessChat e os manterá atualizados. Se você tiver outros contatos, pode enviá-los para sua conta do BusinessChat com um arquivo CSV. Certifique-se de sempre adicionar contatos com opt-in para manter um banco de dados saudável.
Resposta curta: Exceto pela equipe do WhatsApp, ninguém pode lhe dar a aprovação para o selo verde.
Resposta longa: Diferente das plataformas de redes sociais, o selo verde do WhatsApp não é algo que você possa adquirir com taxas mensais. Primeiro, você deve estar usando os serviços da API do WhatsApp e enviando campanhas ativamente e recebendo mensagens na sua API do WhatsApp.
Depois, você pode se inscrever preenchendo um formulário. Aqui está um artigo detalhado sobre o processo, requisitos e melhores práticas: Guia completo do selo verde do WhatsApp.
Ao contrário das soluções não oficiais do WhatsApp que utilizam a leitura de QR code para ativação, o BusinessChat é um parceiro oficial do WhatsApp, e usamos o canal oficial da API do WhatsApp.
Ao usar nossa plataforma para suas campanhas de marketing e automação, o risco de ter seu número bloqueado é inexistente, desde que você cumpra com as regulamentações anti-spam do WhatsApp.