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Perguntas frequentes

Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns que recebemos sobre o BusinessChat.

O que faz o gerente de conta dedicado?

O gerente de conta dedicado é um especialista em marketing de e-commerce via WhatsApp que ajuda você a alcançar seus objetivos de negócios. Ele é responsável por fornecer as melhores práticas e técnicas para uma estratégia sólida de redirecionamento de clientes no WhatsApp.

Seu gerente de conta também é responsável por desafiá-lo a realizar testes A/B constantes em seus fluxos e a experimentar novas campanhas inovadoras para ajudá-lo a superar as médias do setor em cada KPI, com um foco principal em ROI, valor do tempo de vida do cliente e tamanho médio do pedido.

Quais são as taxas da Meta e por que elas são extras?

As taxas da Meta são o que você paga para enviar mensagens via API do WhatsApp. Diferente do aplicativo de WhatsApp para celular, a API do WhatsApp não é gratuita.

Funciona de forma semelhante ao SMS, mas de forma melhor.
Semelhante ao SMS: Onde você paga um valor fixo por cada mensagem enviada aos seus clientes.
Mas melhor: O WhatsApp não cobra por mensagem, as taxas são por conversa. A conversa é definida como uma janela de 24 horas após a primeira mensagem enviada. Então, uma vez que sua campanha é enviada a um cliente, você pode continuar a conversa gratuitamente por 24 horas. O BusinessChat não tem controle sobre as taxas de conversação; elas são definidas pelo WhatsApp por país e por tipo de mensagem. Veja as taxas do WhatsApp.

Eu pago as taxas da Meta para o BusinessChat?

Não, você paga as taxas da Meta para a API do WhatsApp, da mesma forma que paga pelos anúncios do Facebook usando o método de pagamento da sua conta de gerente do Facebook.

Certifique-se de que seu cartão de crédito esteja sempre conectado e tenha fundos suficientes para cobrir as taxas da API do WhatsApp, para evitar a suspensão temporária do seu número de WhatsApp por falta de fundos.

Posso importar contatos de outras plataformas?

A importação de contatos pode ser automatizada ou manual. A parte automatizada é feita conectando sua loja de e-commerce (Shopify, Salla ou Zid), o que adicionará automaticamente os contatos da sua loja ao BusinessChat e os manterá atualizados. Se você tiver outros contatos, pode enviá-los para sua conta do BusinessChat com um arquivo CSV. Certifique-se de sempre adicionar contatos com opt-in para manter um banco de dados saudável.

Você pode me ajudar a obter o selo verde para o meu número do WhatsApp?

Resposta curta: Exceto pela equipe do WhatsApp, ninguém pode lhe dar a aprovação para o selo verde.
Resposta longa: Diferente das plataformas de redes sociais, o selo verde do WhatsApp não é algo que você possa adquirir com taxas mensais. Primeiro, você deve estar usando os serviços da API do WhatsApp e enviando campanhas ativamente e recebendo mensagens na sua API do WhatsApp.

Depois, você pode se inscrever preenchendo um formulário. Aqui está um artigo detalhado sobre o processo, requisitos e melhores práticas: Guia completo do selo verde do WhatsApp.

Posso ter meu número bloqueado se eu enviar uma campanha para um grande número de clientes?

Ao contrário das soluções não oficiais do WhatsApp que utilizam a leitura de QR code para ativação, o BusinessChat é um parceiro oficial do WhatsApp, e usamos o canal oficial da API do WhatsApp.

Ao usar nossa plataforma para suas campanhas de marketing e automação, o risco de ter seu número bloqueado é inexistente, desde que você cumpra com as regulamentações anti-spam do WhatsApp.